A szolgáltatásmarketing hatása az üzletmenetre
Kedves Barátom, János!Bizonyára emlékszel korábbi leveleimre, s így tudod, eddig nem igazán foglalkoztam a szolgáltatásmarketinggel. Mindig is úgy gondoltam, hogy ez egy bonyolult és unalmas téma, ami nem releváns az én kis üzletem számára. Aztán egy szép napon, teljesen véletlenül a kezembe került Veres Zoltán műve, A szolgáltatásmarketing alapkönyve a könyvesboltban. Beleolvastam, és hamarosan magával … Olvass tovább