Kombi sütő gőzpárolók előnnyel a Gasztroker webáruházban

Kombi sütő ajánlat a Gasztroker honlapján
Kombi sütő ajánlat a Gasztroker honlapján

Mire való a kombi sütő gőzpároló?

A kombi sütő gőzpároló az ipari konyhák egyik legsokoldalúbb berendezése. A technológia lényege, hogy a száraz hő (sütés) és a gőz (párolás) kombinációjával történik az ételek elkészítése. Ez lehetővé teszi az alapanyagok beltartalmának, állagának és ízének maximális megőrzését.

A kombi sütő ideális választás húsok, zöldségek, pékáruk vagy akár komplett egytálételek előállításához. A különböző főzési módok – például csak gőz, csak hő, vagy ezek kombinációja – rugalmasan beállíthatók a kívánt recepthez.

Ipari, nagykonyhai célokra tervezve

A Gasztroker webáruház által forgalmazott minden kombi sütő gőzpároló professzionális felhasználásra készült.
Az éttermek, szállodák, menzák és más nagykonyhai üzemeltetők számára kiemelten fontos, hogy a berendezések gyorsak, megbízhatóak és energiatakarékosak legyenek – ezt mind garantálják a kínált készülékek.

A legtöbb modell programozható, automatikus öntisztító rendszerrel rendelkezik, valamint különböző érzékelőkkel optimalizálja a hőmérsékletet és páratartalmat. Ez nemcsak időt, de jelentős költséget is megtakaríthat az üzemeltető számára.

Márkák és típusok a Gasztroker kínálatában

Elektrolux kombi sütők

Az Elektrolux név egyet jelent a minőséggel és innovációval. Kombi sütőik megbízhatóak, energiatakarékosak és felhasználóbarát vezérléssel rendelkeznek. A Gasztroker kínálatában megtalálhatók az Elektrolux kompakt és nagy kapacitású változatai is, amelyek egyszerre akár több GN edényt is képesek kezelni.

Fagor gőzpárolók

A spanyol Fagor berendezései erősek, tartósak, és egyszerűen karbantarthatók. A kombi sütőik fejlett páratartalom-szabályozással, valamint digitális kijelzős vezérléssel segítik a hatékony konyhai munkát. Kiemelt ajánlataink között gyakran akciós Fagor modellek is szerepelnek.

MKF sütőgőzölők

Az MKF, vagyis az „Modular Kitchen Factory” olasz gyártó megbízható és elegáns gépeiről ismert. Gőzpárolóik többféle méretben és funkcióban elérhetők, automatikus páratartalom-szabályozással és beépített tisztítóprogrammal. Az MKF kiváló ár-érték arányú választás, különösen azoknak, akik most korszerűsítenék konyhájukat.

Miért éri meg a Gasztroker webáruházból vásárolni?

A Gasztroker nemcsak a legjobb márkákat kínálja, hanem szakértői támogatást és egyedi kedvezményeket is biztosít. Az áruház honlapján részletes termékleírások, műszaki adatok és letölthető dokumentációk találhatók, így minden információ rendelkezésre áll a tudatos döntéshez.

Ráadásul rendszeresen frissülő akciókkal várják a vásárlókat, így gyakran jelentős árelőnnyel lehet hozzájutni akár prémiumkategóriás készülékekhez is. Az országos kiszállítás gyors és megbízható, a terméktámogatás pedig telefonon és e-mailen keresztül is elérhető.

Kinek ajánlott a kombi sütő gőzpároló?

Bármely vendéglátóhelynek, ahol fontos a kapacitás, a hatékonyság és a minőségi ételkészítés. Egy jól beállított kombi sütő csökkenti a veszteséget, gyorsítja a kiszolgálást és biztosítja az állandó minőséget – akár több száz adag elkészítése esetén is.

Kiemelten ajánlott éttermeknek, közétkeztetést végző cégeknek, szállodáknak, iskolai menzáknak vagy rendezvényszolgáltatóknak, akiknek nap mint nap kell nagy mennyiségben meleg ételt előállítaniuk. A Gasztroker kínálatában mindenki megtalálhatja a számára megfelelő modellt – mérettől, funkciótól és költségkerettől függően.

Rugalmasság és technológiai fejlődés egy készülékben

A modern kombi sütők nemcsak többféle étel elkészítését teszik lehetővé, hanem pontos programozással, előre beállított sütési ciklusokkal is segítik a hatékonyságot. A digitális kijelzőkön keresztül gyorsan és pontosan beállíthatók a hőmérsékletek, a gőz szintje és az elkészítési idő – ez különösen fontos a precíz eredményekhez.

Egy korszerű sütővel könnyen szabályozható, hogy a zöldség roppanós maradjon, a hús szaftos legyen, vagy épp a péksütemény tökéletes kérget kapjon. Ez a precizitás a vendégek elégedettségében is megmutatkozik – a visszatérő vendég pedig a legjobb üzleti eredmény.

Összefoglalás

A kombi sütő gőzpárolók mára a modern vendéglátás alapeszközeivé váltak. A Gasztroker webáruház ezekből a berendezésekből széles választékot kínál – Elektrolux, Fagor, MKF – garantált minőségben, kedvező árakon és szakértő támogatással. Akik hatékonyabban, gyorsabban, jobban szeretnének főzni, mindenképp nézzenek szét a kínálatban.


Elolvasásra ajánlom:

Duguláselhárítás: Vízdugulás okának diagnosztizálása

Duguláselhárító rohamkocsi
Duguláselhárító rohamkocsi a Világi Duguláselhárítástól

A pontos diagnosztika alapvető feltétele a hatékony javításnak. A folyamat magában foglalja a kamerás vizsgálatot, nyomásmérést és vízminőség-ellenőrzést.
A dugulás okának ismerete azért fontos, mert segít hatékonyan megoldani a problémát, és annak a jövőbeli ismétlődését.

Ha tudjuk, mi okozta a dugulást – például ételmaradék, zsírlerakódás, haj, vagy egy idegen tárgy –, akkor célzottan megszünteti azt, legyen szó mechanikai tisztításról (pl. pumpa, csőgörény) vagy vegyszeres kezelésről. termék az ok ismerete lehetővé teszi, hogy változtassunk a szokásainkon, például nem öntsünk olajat a lefolyóba, vagy használjunk szűrőt, így hosszú távon elkerülhetők a hasonló kellemetlenségek. A pontos diagnózis időt, pénzt és felesleges bosszúságot spórolhat meg.

A munka során speciális diagnosztikai eszközöket és szoftvereket használnak. A modern módszerek 98%-os pontosságot biztosítanak. A pontos okmeghatározás lehetővé teszi a célzott javítást. Ez különösen fontos az ismétlődő problémáknál.

Miért fontos elvégezni?

A diagnosztika 60%-kal csökkenti a felesleges javítási költségeket. A módszer akár 300.000 Ft megtakarítást jelenthet a hibás beavatkozások elkerülésével.

Emellett megakadályozza a problémák ismétlődését, hosszú távú megoldást nyújtva.

Elolvasásra ajánlom:

Kis kandalló határozó

Kandalló és romantika

A kandallók rendje

Ha van Kis növényhatározó, akkor Kis kandalló határozónak is lennie kell, hiszen legalább annyi féle-fajta kandalló létezik már, mint amennyi növény felépíti a flórát!
A tűz az ember régi jó barátja.

Őseink is körbe ülték a melegítő tüzet, amely nem csak meleget adott, hanem elriasztotta a veszélyes ragadozókat, sőt, fogyaszthatóbbá tette az elejtett állatok, a kifogott halak húsát!

A tűz egyenesen az életben maradást jelentette – nem csoda hát, ha napjainkig őrizzük barátságunkat a tűzzel. Márpedig a tűz látványát és melegét leginkább a kandalló biztosítja számunkra.

A kandallók felosztása

A kandallók népes táborát két nagy csoportra oszthatjuk.
Egyfelől az épített kandallók, másfelől a mobil kandallók (kandallókályhák) családjára.

Az épített kandallók egy tűzteret ölelnek körbe, amely tűztér akár légfűtésre, akár vízfűtésre alkalmas.
A légfűtéses tűzterek vagy öntvényből vagy lemezből készülnek.
A szakemberek elsősorban az előbbit ajánlják, hiszen ennek tartósságához, hatékonyságához kétség nem fér. Így a hosszú távon érvényesülő gazdaságosság is az öntvényből készült tűztereket pártolja.

Kandalló és takarékosság

Egyre többen használják a teljes lakás fűtésére a vízfűtésre kapcsolt kandallójukat, mivel ez nem csak barátságosabb a tűz látványa miatt, hanem olcsóbb is mint egy-egy gázkazán üzemeltetése.
A kandallókályhák öntöttvasból, lemezből is készülhetnek csempeburkolattal.

A kandallóburkolatok egyéni színnel, egyéni stílussal járulnak hozzá lakásunk, szobánk hangulatához, otthonosságához.

Lehet klasszikus, modern, akár rusztikus a szívünk vágya.

Kandallótípusok

A klasszikus kandalló eleganciát és időtállóságot sugároz, gyakran márványból vagy kőből készült, díszes burkolattal. Megjelenése a hagyományos stílust idézi, gazdag faragásokkal és tekintélyt parancsoló méretekkel.

A rusztikus kandalló otthonos, meleg hangulatot teremt, elsősorban természetes anyagok – például kő, tégla vagy fa – felhasználásával készül. Masszív, robusztus kialakítása miatt különösen jól illik vidéki házakba vagy klasszikus enteriőrökbe.

A modern kandalló letisztult és minimalista formavilágával emelkedik ki. Gyakran üvegfelületekkel, acél- vagy betonburkolattal rendelkezik, miközben fejlett technológiákkal, például elektronikus égésszabályozással van felszerelve, hogy hatékonyabb és környezetbarátabb működést biztosítson.

***

Másutt a kandallóról: Egészséges erotika a reklámban

A Bognár Stúdió, az Első Magyar Keresőoptimalizálás győztese keresi azt az ügyfelet, aki a kandalló készítés és/vagy forgalmazás terén egy erős SEO partnert keres.

Pécsi webáruházak – kísérlet a blogírás fejlődésének kimutatására

Az, hogy pécsi, nem számít – 2013. február 15. 23:51.

Ha valamely bejegyzés címét nem szabad szó szerint értenünk, akkor ez a cím – Pécsi webáruházak – egészen biztosan ilyen!
Aki például hotel tulajdonosként vagy bérlőként szállodai textilt szeretne vásárolni az O.C. Trade cég forgalmazójától, annak teljesen mindegy, hogy a honlap tulajdonos vagy a raktár, ahonnan választ, illetve amelyből majd az árut kapja, helyileg hol is van.

Ugyanis a pécsi jelzőnek nem sok értelme van egy webáruház jelzőjeként, (mint ahogy a debreceni, budapesti, győri jelző is értelmetlen) hiszen a webshopok alapvető tulajdonsága a határtalanság.
Vagyis az a tény, hogy egy online áruház Pécsett van bejegyezve, annak csak bizonyos esetekben lehet jelentősége.

Ilyen speciális eset például a SONY Center webáruházának esetében állt fenn, mert egy fizikailag is létező üzleten belül működött.
Márpedig ma még előfordulnak olyan esetek, hogy a vásárló nagyobb bizalmat tulajdonít a fizikailag is felkereshető, évek, esetleg évtizedek óta működő üzletnek.
Ilyen szempontból a Kereskedők Házában egykor fellelhető  Klub Média Samsung; illetve a napjainkban is virágzó, Átrium Üzletházban működő Lady Moletti Divatáruház vitathatatlanul előnyt élvezhet.

Persze minél nagyobb piacon, minél kelendőbb a kínált árú, annál nagyobb a gazdasági eredményesség lehetősége, és ekkor már nincs is értelme a pécsi jelzőnek. Gondoljunk csak bele, a párizsi parfümöket kínáló pécsi Parfümtár működését mennyire segítené a pécsi jelző hangsúlyozása? A szintén a párizsi divat nyomába szegődő Lady Moletti divatház sem profitálhat webáruházként ebből (míg fizikailag létező szakáruházként, a molett divat elárusítóhelyeként – igen).

A pécsi webáruházaknak mindenképpen van egy olyan jelentősége, hogy egy beszűkült piac határait messzire kitolták, megnövelve ezzel a vásárlói kört. Egy olyan hullámot lovagoltak és lovagolnak meg, amely a klasszikus kereskedelmet alapjaiban átalakítja, hiszen felviszi az árut az internetre.
Persze az előny mellett azt is tudnunk kell, hogy a weben is meg kell küzdeniök akár a nemzetközi konkurenciával is.

A weben látható webshopokról nem üvölt le, hol is szerkesztik azt. Így, olyan időszakokban, amikor a városnak nincs jó hírneve, kifejezetten előnyös a pécsiséget háttérbe szorítani, olyankor pedig, amikor húzó név a városé, érdemes hangsúlyozni azt.

***

Az eredeti bejegyzést 11 év után átdolgoztattam a ChatGPT-vel – 2024.12.19.
Láthatóvá akartam tenni azokat a változásokat, melyeket a bő évtized után az elvárásokban megfigyelhetünk a blogbejegyzésekkel, blogcikkekkel kapcsolatban. A felfedezés örömét nem veszem el a kedves olvasótól.
Lássuk:

Pécsi webáruházak: Látszólagos határok, valódi lehetőségek

A blog határtalan és a blogírás változik

Miért nem számít, hogy pécsi?

Amikor azt halljuk, hogy „Pécsi webáruházak”, elsőre azt gondolhatjuk, hogy helyi jellegű kereskedelemről van szó. Azonban a digitális korszak egyik legfontosabb tulajdonsága éppen az, hogy az online világ határtalan. Egy webshop számára a földrajzi elhelyezkedés csak ritka esetekben meghatározó. Legyen az O.C. Trade szállodai textíl forgalmazója vagy egy helyi márkabolt, a vásárlók számára az a fontos, hogy a kiválasztott termék időben és megfelelő minőségben érkezzen meg.

Mikor lehet előny a helyi jelenlét?

Egyes esetekben azonban a helyi jelenlét és a földrajzi kötődés bizalmat építhet. Vegyük például a SONY Center webáruházát, amely egy fizikailag is létező üzletben működött. Az ilyen boltok esetében a vásárlók gyakran nagyobb bizalommal fordulnak az üzemeltető felé, mivel a helyszínüket személyesen is felkereshetik. Hasonló előnyt élvezett a Klub Média Samsung vagy az Átrium Üzletházban működő Lady Moletti Divatáruház is.

Hátrány vagy előny a helyi kötődés?

Az online áruházak határtalansága gyakran elhomályosítja a helyi jelleg jelentőségét. Gondoljunk csak a pécsi Parfümtárra, amely nemzetközileg is keresett termékeket, például párizsi parfümöket kínál. Ebben az esetben a „pécsi” jelző kifejezetten felesleges, sőt talán hátrányos is lehet. Ezzel szemben a Lady Moletti Divatház módszeresen kihasználta a helyi kötődést, mint molett divat szakáruház, amely fizikai boltban is fogadta a vásárlókat.

A digitális távlátok: határtalan piacok

Az internetes kereskedelem egyik legnagyobb előnye, hogy a helyi piac korlátait tágabb horizontokra cserélhetjük. A pécsi webáruházak nem csak a helyi lakosságot érhetik el, hanem országos és nemzetközi szinten is versenybe szállhatnak. Ez azonban egyben kihívást is jelent: a globális konkurenciával való versengést.

A helyi jelleg kihasználása

Érdekes módon, a helyi jelleg időnénként mégis fontos lehet, különösen, ha a város népszerűsége vagy imázsára alapozható marketingkampányt kívánunk indítani. Ha Pécs neve egy adott időszakban előnyt jelent, érdemes azt kiemelni a kommunikációban. Amennyiben viszont negatív megítélés övezi, jobb, ha az általánosabb online jelenlétet helyezzük elétérbe.

Összegzés: A helyi gyökérek és a globális távlátok egyensúlya

A pécsi webáruházak példája megmutatja, hogy a sikeres online kereskedelem kulcsa a helyi adottságok és a globális lehetőségek megfelelő egyensúlyának kihasználása. Legyen szó egy lokális boltról, amely webshopként is működik, vagy egy tisztán online áruházról, a legfontosabb az, hogy a vásárlói igényeket maximálisan kielégítse.

***

Ajánlom még blogunkból:

Témánkba vág:

A coaching alapú értékesítés pszichológiája

A coaching alapú értékesítés jelképe

Hogyan építsünk mélyebb kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel?

Az értékesítés világa az elmúlt évtizedekben jelentősen megváltozott. A hagyományos, nyomásgyakorlásra épülő értékesítési módszerek helyett egyre nagyobb hangsúlyt kap az ügyfelek valódi igényeinek megértése és az őszinte, hiteles kapcsolat kialakítása. Ez a váltás tökéletes alapot teremtett a coaching alapú értékesítés számára, ahol az ügyfél nem csupán vásárló, hanem partner, akinek döntéshozatali folyamatát segítjük.

De mi is az a coaching alapú értékesítés, és hogyan alkalmazhatjuk a coaching szemléletet az értékesítésben? Ebben a cikkben megmutatom, hogyan építhetünk mélyebb kapcsolatot az ügyfeleinkkel, és miként segíthetünk nekik abban, hogy tudatos és magabiztos döntéseket hozzanak.

1. Az ügyfél igényeinek valódi megértése

Az értékesítés és a coaching közös pontja az, hogy mindkettő az ügyfél középpontba helyezéséről szól. A coaching alapú értékesítés során a legfontosabb cél, hogy alaposan megértsük az ügyfél igényeit, vágyait és kihívásait. Ezt úgy érhetjük el, ha nyitott kérdéseket teszünk fel, amelyek arra ösztönzik az ügyfelet, hogy mélyebben átgondolja, mire van szüksége. Ahelyett, hogy azonnal megoldásokat ajánlanánk, inkább figyelmesen hallgatjuk az ügyfél válaszait, és együtt találjuk meg a legjobb megoldást.

Példa kérdések:

– Milyen kihívásokkal találkozol mostanában a vállalkozásodban?

– Mi az, amit most a leginkább el szeretnél érni?

2. Empátia és bizalom építése

A coaching alapú értékesítés lényege az empátia – annak képessége, hogy valóban megértsük az ügyfél nézőpontját és érzelmeit. Ha az ügyfél úgy érzi, hogy valóban törődünk az ő problémáival és céljaival, könnyebben épül ki a bizalom, ami az értékesítési folyamat egyik legfontosabb eleme.

A coach-hoz hasonlóan az értékesítő is támogató, nem pedig nyomást gyakorló szerepet tölt be. Ez a hozzáállás hosszú távon nemcsak a döntéshozatalban segíti az ügyfelet, hanem lojálisabb, visszatérő vásárlókat eredményezhet.

3. A döntéshozatali folyamat támogatása

A coaching egyik kulcsfontosságú eleme, hogy nem mondja meg az ügyfélnek, mit tegyen, hanem olyan kérdéseket tesz fel, amelyek segítik az ügyfelet, hogy tudatosabb döntéseket hozzon. Az értékesítésben ugyanez a módszer alkalmazható. Az értékesítő feladata, hogy feltárja az ügyfél előtt az opciókat, és segítse őt abban, hogy saját maga találjon rá a számára legmegfelelőbb megoldásra.

Ez a megközelítés különösen akkor hatékony, ha az ügyfél bizonytalan vagy több választási lehetőség között ingadozik. Ilyenkor az értékesítő coachként vezeti az ügyfelet, megadva neki a szükséges időt és teret a döntéshez.

Példa:

– „Hogyan képzeled el a legjobb megoldást a jelenlegi helyzetedre?”

– „Milyen tényezők lennének számodra a legfontosabbak a választás során?”

4. Az értékek hangsúlyozása az ajánlatokban

A coaching alapú értékesítésnél nem az az elsődleges cél, hogy az ügyfél egy terméket vásároljon meg, hanem hogy értéket nyújtsunk számára. Ezért az ajánlatokat mindig az ügyfél értékei és céljai mentén kell felépíteni. Amikor megértjük, mi az, ami igazán fontos az ügyfél számára, könnyebben tudunk olyan megoldást javasolni, amely valóban hozzájárul a sikeréhez vagy a problémáinak megoldásához.

Az értékesítési ajánlat ilyenkor nem csupán egy termék vagy szolgáltatás, hanem egy személyre szabott válasz az ügyfél konkrét szükségleteire.

5. Támogatás a döntés után is

A coaching alapú értékesítés nem ér véget azzal, hogy az ügyfél megvásárolt egy terméket vagy szolgáltatást. A sikeres értékesítési folyamat után is folytatódik a támogató szerep, hiszen a cél az, hogy az ügyfél hosszú távon elégedett legyen. Ez azt jelenti, hogy rendszeresen kapcsolatba léphetünk az ügyféllel, nyomon követhetjük, hogyan halad, és felajánlhatjuk további segítségünket.

Ez a hosszú távú gondolkodás nemcsak növeli az ügyfél elégedettségét, hanem erősíti a lojalitást is, hiszen az ügyfél érzi, hogy nem csupán egy egyszeri tranzakcióról van szó.

6. Reflektálás és visszajelzés kérése

A coachingban fontos szerepe van a reflektálásnak és a visszajelzéseknek. Ez az értékesítési folyamatban is alkalmazható. Az értékesítők rendszeresen kérhetnek visszajelzést az ügyfelektől arról, hogy mennyire voltak elégedettek a folyamattal, és hogyan lehetne azt javítani. Ez segít abban, hogy folyamatosan fejlődjünk, és még jobban alkalmazkodjunk az ügyfelek igényeihez.

Példák a visszajelzés kérésére:

– „Hogyan érezted magad a folyamat során?”

– „Van valami, amit a jövőben másképp csinálhatnánk, hogy még jobban segítsünk?”

A coaching alapú értékesítés egy modern és empatikus megközelítés, amely az ügyfél szükségleteire és céljaira épít. Ahelyett, hogy egyszerűen csak eladnánk egy terméket vagy szolgáltatást, hosszú távú, értéket teremtő kapcsolatot építünk ki az ügyfelekkel. Azáltal, hogy coaching technikákat alkalmazunk, mint az aktív hallgatás, a nyitott kérdések és az empatikus hozzáállás, segítünk az ügyfeleknek a tudatos döntéshozatalban, és elérjük, hogy valóban elégedettek legyenek a választásukkal.

Ez a módszer nemcsak növeli az ügyfelek elégedettségét, hanem hosszú távú lojalitást és mélyebb kapcsolatokat is eredményez, amelyek az értékesítési siker alapját képezik.

A modern szolgáltatás felfogás 2024-ben

7P a marketingben
A 7P a marketingben

Eszközök és módszerek a szolgáltatásmarketingben

A modern világban a szolgáltatás alapvető szerepet játszik a gazdaságban, legyen szó termékekről vagy immateriális javakról. Az utóbbi évtizedekben azonban a szolgáltatás fogalma jelentős változásokon ment keresztül. A technológiai fejlődés, az ügyfélközpontú megközelítések és a marketing új irányai mind hozzájárulnak ahhoz, hogy újraértelmezzük a szolgáltatásokat és azok nyújtásának módját.

Legújabban pedig a mesterséges intelligencia lépett be tömegesen a marketing kommunikáció felületeire. Nézzen rá nyitó képünkre. Ezt a képet nem a régi módon készítettem, nem kellett leírnom semmit, nem kellett ábrákkal bajlódnom, se Corel Draw, se semmi más nem kellett hozzá, csak egy egyszerű prompt: jelenítsd meg diagramon a marketingben használatos 7P-t, angol és magyar nyelven jelöld az elemeket. Ennyi.

A digitalizáció persze megköveteli, hogy a marketing olyan részterületeit is magas fokon műveljük, mint a keresőmarketing. A keresőoptimalizálás nélkül a weben nem fogunk eljutni potenciális ügyfeleinkhez!

Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk a modern szolgáltatási felfogás alapjait, különösen a szolgáltatásmarketing szerepét és azokat az eszközöket és módszereket, amelyekkel a vállalkozások növelhetik hatékonyságukat a versenypiacon.

A szolgáltatás fogalma és modern megközelítései

Mi a szolgáltatás?

A szolgáltatás olyan tevékenységet vagy teljesítményt, amelynek célja, hogy kielégítse az Önnek megfelelő szükségleteit, általában nem kézzel fogható terméket. A modern gazdaságban a szolgáltatások széles skáláját találjuk, kezdve az egészségügytől és oktatástól a pénzügyi szolgáltatásokon át a vendéglátásig. A szolgáltatások immateriálisak, vagyis a vásárló nem kap kézzelfogható terméket, de élményt, értéket és megoldást nyújtanak egy adott problémára.

A modern szolgáltatások jellemzői

A modern szolgáltatásalapú üzleti különböznek a hagyományos termék- üzleti modellektől. A legfontosabb jellemzők a következők:

  • Immateriális természet: A szolgáltatások nem lehet kézzelfogni, de ezek az ügyfélélményen keresztül meghatározhatók.
  • Elválaszthatatlanság: A szolgáltatás nyújtása és fogyasztása gyakran egy időben történik, például egy fodrásznál vagy egy étteremben.
  • Heterogenitás: A szolgáltatások minősége változó lehet, mivel számos tényezőt befolyásol, mint például az ügyfél és a szolgáltató közötti interakció.
  • Raktározhatatlanság: A szolgáltatások nem lehet előre gyártani és tárolni, azok mindig „élőben” történnek.

Szolgáltatásmarketing: Miért fontos és hogyan működik?

A szolgáltatásmarketing olyan marketingstratégia, amely a szolgáltatások népszerűsítésére és értékesítésére fókuszál. Az iparág sajátosságai miatt különleges figyelmet igényel, hiszen nem elég egy terméket bemutatni, hanem az élményre, a folyamatokra és az ügyfélkapcsolatra kell helyezni a hangsúlyt.

A szolgáltatásmarketing 7P-je

A szolgáltatásmarketingben hagyományosan nem elég az általános 4P (Product, Price, Place, Promotion), hanem a további három tényezőt is figyelembe kell venni:

  • People (Emberek): A szolgáltatásoknál kulcsfontosságú az emberi erőforrás, hiszen a szolgáltatást gyakran a személyzet nyújtja.
  • Process (Folyamat): A szolgáltatásnyújtás folyamata is fontos, hiszen ez befolyásolja az ügyfél elégedettségét.
  • Physical Evidence (Tárgyi bizonyítékok): Bár a szolgáltatások immateriálisak, a környezet, ahol azokat nyújtják, segíti azok minőségét.

Az ügyfélélmény szerepe a szolgáltatásmarketingben

A modern szolgáltatásmarketing központi eleme az ügyfélélmény. A vállalkozások sikeressége nagyban függ attól, hogy mennyire képes pozitív és emlékezetes élményt nyújtani ügyfeleiknek. Az ügyfélélmény javításának legfontosabb eszközei:

  • Testreszabott szolgáltatások: Az egyre inkább egyéni megoldásokat keresnek, amelyek személyes igényeikre szabottak.
  • Azonnali elérhetőség és rugalmasság: Az gyors megoldásokat várnak, így az azonnali válaszadás és a rugalmas szolgáltatásnyújtás kritikus tényezők.
  • Folyamatos kommunikáció: Az ügyfél és a szolgáltató közötti kommunikáció kulcsfontosságú, különösen a digitális csatornákon keresztül.

Eszközök és módszerek a modern szolgáltatás nyújtásában

Digitális technológiák

A digitális technológia forradalmasította a szolgáltatások nyújtásának módját. Az online platformok, alkalmazások és az automatizálás lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy szélesebb közönséget érjenek el, gyorsabban és gyorsabban nyújtsanak szolgáltatást. Néhány kulcsfontosságú eszköz:

  • CRM-rendszerek: A Customer Relationship Management (CRM) rendszerek segítik a vállalkozásokat abban, hogy személyre szabott szolgáltatások nyújtsanak, követve az ügyfélpreferenciákat és a visszajelzéseket.
  • Automatizált ügyfélszolgálat: A chatbotok és az AI-alapú megoldások lehetővé teszik a gyors és hatékony ügyfélszolgálatot.
  • Mobil alkalmazások: Az egyre gyakrabban kínál mobilon keresik a szolgáltatások, így a vállalkozások számára fontos, mobilbarát megoldásokat.

Személyes interakciók és ügyfélkapcsolatok

Bár a fontos technológia szerepet játszik, a személyes kapcsolatok és a megbízható ügyfélkapcsolatok továbbra is elengedhetetlenek. A szolgáltatók számára fontos, hogy ne csak technológiai eszközökkel tartsák fenn ügyfeleikkel a kapcsolatot, hanem személyes, emberi interakciókon keresztül is építik az ügyfélhűséget.

  • Szolgáltatásének javítása: A minőségi szolgáltatás nemcsak az elégedettséget növeli, hanem hosszú távon hűséges támogatást biztosít.
  • Pozitív visszajelzések ösztönzése: Az vélemények fontosak, és a pozitív visszajelzések ösztönzésével a szolgáltatók még több új ügyfelet érhetnek el.

Fenntarthatóság és társadalmi felelősségvállalás

A modern szolgáltatásokban egyre nagyobb szerepet kap a fenntarthatóság és a társadalmi felelősségvállalás. Az egyre inkább értékelik azokat a vállalkozásokat, amelyek odafigyelnek környezeti hatásokra és társadalmi felelősségvállalásukra.

  • Környezetbarát megoldások: A fenntartható szolgáltatások nyújtó vállalkozások előnyeit élvezhetik a piacon, különösen a konkrét ügyfelek körében.
  • Társadalmi felelősségvállalás: Az olyan cégeket támogatják, amelyek aktívan részt vesznek jótékonysági és közösségi programokban.

A jövő kihívásai a szolgáltatások terén

Automatizálás és AI

Az automatizáció és a mesterséges intelligencia (AI) rohamos fejlődése új kihívásokat jelent a szolgáltatások nyújtásában. Míg ezek az eszközök növelhetik a hatékonyságot és a pontosságot, az emberi tényező elvesztése hosszú távon csökkentheti az elégedettségét.

  • AI-alapú személyre szabott megoldások: Az AI hatékony vállalkozásoknak abban, hogy jobban megértsék ügyfeleiket és személyre szabott megoldásokat nyújtanak.
  • Az emberi érintés megőrzése: A szolgáltatások jövőjében az emberi érintés

Ügyféladatok kezelése és adatvédelem

Az egyre nagyobb figyelmet fordítanak arra, hogyan kezelik adataikat. A szolgáltatóknak kell, hogy adatvédelmi szabályaik megfeleljenek a legújabb előírásoknak és feleik elvárásainak

  • GDPR és más adatvédelmi előírások
  • Transzparencia és etikus adat

Összefoglaló

A modern szolgáltatási felfogás a technológia és az emberi tényezők egyensúlyán alapul. Az új eszközök módszerei, mint a digitalizáció, a CRM-rendszerek és az automatizálás, az egyre szélesebb körű szolgáltatások nyújtását, az első az ügyfélélmény, a személyes fenntartható kapcsolatok és a továbbra is központi szerepet játszik. A jövőben a szolgáltatóknak képesnek kell lenniük alkalmazkodni a gyorsan változó piacokhoz, és egyensúlyt kell találniuk az automatizálás és az emberi kapcsolatok.


Elolvasásra ajánlom a témához:

A szolgáltatások világa: útmutató a modern üzleti stratégiákhoz

Ügyfél elégedettség

A szolgáltatások világa dinamikus és folyamatosan fejlődik. A szolgáltatások széles skálája lehetővé teszi, hogy a vállalatok különböző igényeket és piaci követelményeket elégítsenek ki. A szolgáltatások kategóriái közé tartoznak a pénzügyi szolgáltatások, az egészségügyi szolgáltatások, a szállítmányozási szolgáltatások, az IT szolgáltatások és sok más. Ezek a szolgáltatások nem csak a vállalatok, hanem a fogyasztók életét is megkönnyítik.

A szolgáltatás általános szavai

1. Szolgáltatás

A szolgáltatás olyan tevékenység vagy teljesítmény, amelyet egy szolgáltató nyújt a fogyasztók vagy más vállalatok számára. A szolgáltatások lehetnek anyagiak vagy immateriálisak, és céljuk, hogy megoldást nyújtsanak a felmerülő problémákra vagy igényekre.

2. Ügyfél

Az ügyfél az a személy vagy szervezet, amelyik a szolgáltatást igénybe veszi. Az ügyfelek elégedettsége kulcsfontosságú a szolgáltatások sikeréhez, mivel az elégedett ügyfelek hajlamosak visszatérni és további szolgáltatásokat igénybe venni.

3. Minőség

A minőség a szolgáltatások esetében azt jelenti, hogy a nyújtott teljesítmény megfelel az ügyfelek elvárásainak. A magas minőségű szolgáltatások növelik az ügyfelek elégedettségét és hűségét.

4. Hatékonyság

A hatékonyság azt jelenti, hogy a szolgáltatások optimálisan és erőforrás-takarékosan nyújtják a kívánt eredményt. A hatékony szolgáltatások növelik a vállalatok profitját és versenyképességét.

5. Ügyfél-szolgáltatás

Az ügyfél-szolgáltatás az ügyfelekkel való kapcsolattartás és támogatás folyamata. Jó ügyfél-szolgáltatás növeli az ügyfelek elégedettségét és hűségét, valamint segíti a problémák megoldását.

6. Érték

Az érték a szolgáltatások esetében azt jelenti, hogy a nyújtott teljesítmény értéke meghaladja a költségeket. Az értékes szolgáltatások növelik az ügyfelek elégedettségét és hűségét.

7. Szolgáltató

A szolgáltató az a személy vagy szervezet, amelyik a szolgáltatást nyújtja. A szolgáltatók célja, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek és elvárásainak.

Szavak, melyek az ügyfél szempontját veszik alapul

8. Ügyfél-élmény

Az ügyfél-élmény a megrendelő által átélt tapasztalat a szolgáltatás nyújtása során. A pozitív ügyfél-élmény növeli a kuncsaftok elégedettségét és hűségét.
Gyakorlatunkból példa:
Az ügyfélélmény fogalma, megvalósítása

9. Visszajelzés

Az ügyfél-visszajelzés az üzletfél véleménye és észrevételei a szolgáltatásról. A visszajelzések segítenek a szolgáltatások javításában és fejlesztésében.

10. Ügyfél-központúság

Az ügyfél-központúság azt jelenti, hogy a szolgáltatások és a vállalati stratégiák elsősorban a potenciális vásárlók igényeire és elvárásaira koncentrálnak. Az ügyfél-központú vállalatok nagyobb sikerrel és elégedettséggel rendelkeznek.

11. Lojalitás

A lojalitás a partnerek hűsége egy adott szolgáltatóhoz vagy márkához. A lojális partnerek hajlamosak visszatérni és további szolgáltatásokat igénybe venni.

12. Szegmentáció

Az ügyfél-szegmentáció az üzletfelek csoportosítása hasonló jellemzők vagy igények alapján. A szegmentáció segít a szolgáltatások személyre szabásában és hatékonyabb marketingben.

13. Ügyfél-életciklus

Az ügyfél-életciklus az ügyfelek kapcsolata a szolgáltatóval az első érintkezéstől a hűségig és a visszatérésig. Az életciklus fázisai segítenek a szolgáltatások személyre szabásában és hatékonyabb ügyfél-kezelésben.

14. Támogatás

Az ügyfél-támogatás a vevő segítése és támogatása a szolgáltatás nyújtása során. A jó támogatás növeli az elégedettséget és hűséget.

15. Kapcsolat

Az ügyfél-kapcsolat a partnerek és a szolgáltató közötti interakciók és kommunikációk összessége. A jó ügyfél-kapcsolat növeli az ügyfelek vonzódását a céghez, szervezethez.

16. Elvárás

Az elvárás a által a szolgáltatásokkal kapcsolatban támasztott várakozások. A megfelelő elvárások kielégítése növeli az ügyfelek elégedettségét és hűségét.

17. Igény

Az igény a szolgáltatás iránt érdeklődők által a szolgáltatásokkal kapcsolatban támasztott konkrét szükségletek. A megfelelő igények kielégítése növeli a kapcsolatok erejét.

18. Elégedettség

Az elégedettség a szolgáltatás után a szolgáltatásokkal kapcsolatban átélt pozitív érzés. A magas elégedettség növeli az ügyfelek hűségét és visszatérését.

19. Hűség

Az hűség hajlandóság, hogy ismételten igénybe vegyék egy adott szolgáltató szolgáltatásait. A hűség növeli a vállalatok profitját és versenyképességét.

20. Ügyfél-visszatérés

A visszatérés a kliensek hajlandósága, hogy ismételten igénybe vegyék egy adott szolgáltató szolgáltatásait. A visszatérés növeli a vállalatok profitját és versenyképességét.

21. Követelmény

A követelmény a látogatók által a szolgáltatásokkal kapcsolatban támasztott minimális elvárások. A követelmények kielégítése növeli a páciensekkel a kohéziót.

22. Személyre szabás

A személyre szabás a vásárlók egyedi igényeinek és elvárásainak megfelelő szolgáltatások nyújtása. A személyre szabott szolgáltatások növelik a vásárlói bizalmat.

23. Kommunikáció

A kommunikáció az ügyfelek és a szolgáltató közötti információcsere. A hatékony kommunikáció növeli a partnerek elégedettségét és hűségét.

24. Interakció

Az interakció az ügyfelek és a szolgáltató közötti közvetlen kapcsolat és érintkezés. A pozitív interakciók növelik az eredményességet.

25. Ügyfél-megoldás

A megoldás az ügyfelek problémáinak és igényeinek megfelelő megoldások nyújtása. A hatékony megoldások növelik a goodwilt.

26. Szatisfakció

A szatisfakció az ügyfelek által a szolgáltatásokkal kapcsolatban átélt összességében pozitív érzések. A magas szatisfakció hat a profitra, valamint pozitív szájhagyományt generál.

27. Retenció

A retenció a partnerek hajlandósága, hogy hosszú távon maradjanak egy adott szolgáltató ügyfelei. A retenció növeli a vállalatok profitját és versenyképességét, mivel a meglévő ügyfelek kevesebbe kerülnek, mint az újak megszerzése.

28. Ügyfél-szegmentáció

A szegmentáció a potenciális partnerek csoportosítása hasonló jellemzők vagy igények alapján. A szegmentáció segít a szolgáltatások személyre szabásában és hatékonyabb marketingben, így pozitív hatása van az üzletmenetre.

29. Ügyfél-életciklus

Az ügyfél-életciklus az ügyfelek kapcsolata a szolgáltatóval az első érintkezéstől a hűségig és a visszatérésig. Az életciklus fázisai segítenek a szolgáltatások személyre szabásában és hatékonyabb ügyfél-kezelésben, így növeli az ügyfelek elégedettségét.

30. Támogatás

A támogatás a szolgáltatás nyújtása során valósul meg. A jó támogatás segít a problémák megoldásában és a kérdések megválaszolásában.

Összefoglalás:

A szolgáltatások világa sokszínű és dinamikus. A sikeres szolgáltatások nyújtása az ügyfelek igényeinek és elvárásainak megfelelő megoldásokon alapul. A szolgáltatások minősége, hatékonysága és értéke kulcsfontosságú az ügyfelek elégedettségének és hűségének növelésében.

A jó ügyfél-szolgáltatás és támogatás segíti a problémák megoldását és növeli az ügyfelek elégedettségét. A szolgáltatások személyre szabása és a hatékony kommunikáció további előnyökkel jár az ügyfelek számára. A szolgáltatások világában a folyamatos fejlesztés és innováció kulcsfontosságú a sikerhez.

További ismeretek:

Találkozás igazi kárpitos szolgáltatóval

Kárpitos munka
Kárpitos munka közben

Kárpitos mestert találni nem egyszerű dolog. Ha találsz is a weben vagy ismerős ajánlása alapján, biztosan belefutsz valamilyen problémába.
– Már nem dolgozunk nyugdíjasként, éppen elég volt.
– Aligha hiszem, hogy a mai árak mellett megérné Önnek, ha kimennék.
– Kicsi munka ez nekem, filléres.
– Á, nem tudom vállalni hónapikig, tele vagyok.

Szóval első próbálkozásra nem fog ez menni! Ezt belátva ugyan, de nem adtam fel.
A pécsi Kórház tér szomszédságában, a régi tűzoltó laktanya területén Albert Gyula kárpitos ajtaján kopogtattam.
Az az igazság, hogy éppen valamilyen munkában mélyedt el s a háta közepére sem kívánta a betérő látogatót. De azért megkérdezte: – Miben segíthetek?
Előadtam az én nagy kárpitozással kapcsolatos kívánságomat, elképzelésemet, a kárpit újrahúzásának, az ülőbútor javításának szükségességét.

Ekkor a mester egy szokatlan momentumot fedezve fel a kárpitozás vágyától vezérelt kívánságlistámon, letette a munkapadra a szerszámát a kezéből, picit elgondolkozott és lelkesen ecsetelni kezdte a megoldást.
Papír és ceruza is előkerült, skicc a szerkezetről, majd a színek, tónusok, kárpitos anyagok jöttek szóba. De nem csak szóba, a raktárból előhozta a mintákat, azokat tapogattuk, simogattuk.

Olvasás a szolgáltató viselkedéséből

Óriási volt a változás attól a perctől számítva, hogy beléptem és a mostani lelkes együtt gondolkodásig. Eme változást a szakmája szeretete hívhatta elő. Én mindebből arra következtettem, hogy a kárpitos mestert érdekli az általam elővezetett munka is.
Ha már belekezdett, minden vonatkozásában végig akarta gondolni a feladatot, pedig nem lehetett biztos abban, hogy megbízást fog kapni.

Azóta elméletileg is érdekel a dolog fordítottja, vajon milyen jelekből következtethet a szolgáltató arra, hogy lesz vagy nem lesz megrendelés a beszélgetés nyomán.

Olvasás a megrendelő viselkedéséből

Egy szolgáltatónak nehéz pontosan megjósolni, hogy mikor lesz megrendelés egy beszélgetés során, de van néhány jel, ami arra utalhat, hogy a vevő hajlamos a vásárlásra:

Verbális jelek:

  • Kérdez: Ha a vevő kérdéseket tesz fel a termék vagy szolgáltatás jellemzőivel, árával vagy elérhetőségével kapcsolatban, ez jó jel arra, hogy érdeklődik.
  • Kifejezi az igényét: Ha a vevő kifejezi, hogy miben szeretne segítséget kapni, vagy milyen problémát szeretne megoldani, ez azt jelenti, hogy nyitott a megoldásokra, és hajlandó lehet megvásárolni azokat.
  • Pozitív visszajelzést ad: Ha a vevő pozitívan reagál a szolgáltató által kínált információkra, ez azt jelzi, hogy elégedett az eddigi beszélgetéssel, és nagyobb valószínűséggel vásárol majd.

Nem verbális jelek:

  • Aktív figyelem: Ha a vevő aktívan odafigyel a szolgáltatóra, ez azt jelzi, hogy elköteleződött a beszélgetés mellett, és érdeklődik a hallottak iránt.
  • Nyitott testbeszéd: Ha a vevő nyitott testbeszédet mutat, például karját nem keresztbe teszi, ez azt jelzi, hogy befogadó és hajlandó megfontolni a szolgáltató ajánlatát.
  • Mosolyog: A mosoly pozitív érzelmeket jelez, és azt sugallja, hogy a vevő elégedett a beszélgetéssel.

Mit gondolsz kedves olvasó, lesz ebből megrendelés és munka?


Elolvasásra ajánlom:

A szolgáltatásmarketing hatása az üzletmenetre

Veres Zoltán: A szolgáltatásmarketing alapkönyve

Kedves Barátom, János!
Bizonyára emlékszel korábbi leveleimre, s így tudod, eddig nem igazán foglalkoztam a szolgáltatásmarketinggel. Mindig is úgy gondoltam, hogy ez egy bonyolult és unalmas téma, ami nem releváns az én kis üzletem számára.
Aztán egy szép napon, teljesen véletlenül a kezembe került Veres Zoltán műve, A szolgáltatásmarketing alapkönyve a könyvesboltban. Beleolvastam, és hamarosan magával ragadott a téma. Rájöttem, hogy mennyi értékes információt és hasznos tanácsot rejt magában.

Olvass tovább

Lapösszegző és információgazdag honlapismertetés

A Pécsi Ablak nyitóoldalán nyitókép

Példa lapösszegző felhasználására: Pécsi Ablak

A Microsoft Edge és Bing megteszi nekünk azt a szívességet, hogy az AI, vagyis a mesterséges intelligencia birtokában úgynevezett lapösszegzőt, tartalmi kivonatot is képes nyújtani a keresőbe behívott oldalról a Copilot segítségével.
Ha információgazdag ismertetést szeretnénk nyújtani egy honlapról vagy áruról, árucsoportról, akkor komoly hasznát vesszük ennek a lehetőségnek.

Most ezt egy példán keresztül igyekszem megmutatni. A nyílászárók gyártásának és beépítésének jó nevű szereplője a Pécsi Ablak nevű cég. Pécsi Ablak nyílászárók és árnyékolók.
Először honlapjuk nyitóoldaláról, majd a műanyag nyílászárók, alumínium – illetve fa nyílászárók aloldaláról „szereztem be” az összegzést.
Tömény információáradat, semmi „rizsa”, a tények, cégnevek – vagyis entitások jelennek meg a sorokban.

Ez így több szempontból is igen jól használható. A honlapismertetőnk a szolgáltatásmarketing szép darabja lesz, a SEO algoritmusok összecsapják majd a tenyerüket és a marketingesek csettintenek majd a látványtól 🙂
És végül a potenciális vásárló is örülni fog – kevesebb szöveg által, azaz időt megtakarítva jut hozzá olyan információkhoz, melyek révén az ajtó, ablak vásárlás könyebbé válhat.

Mit mond a nyitóoldal?

  • A cég bemutatása: 15 éves tapasztalattal rendelkező cég, amely a generál kivitelezők és a lakosság szolgálatában áll.
  • Szolgáltatások: Tervezéstől a kivitelezésig segítséget nyújtanak, több alternatívát kínálnak, és garanciát vállalnak a beépítésre.
  • Termékkínálat: Folyamatosan bővülő termékkínálat, közép-felső és prémium kategóriás nyílászárók és árnyékolók.
  • Ügyfélközpontúság: Az ügyfelek igényeinek megfelelően gyors és rugalmas szolgáltatást nyújtanak, beleértve az ingyenes árajánlatokat és a határidők pontos betartását.

Műanyag nyílászárók

Aluplast: A német Aluplast vállalat 30 éve a műanyag nyílászárók piacának vezetője, innovatív megoldásokkal.

  • Schüco: Több mint 30 éve kínál világszínvonalú műanyag és alumínium nyílászárókat, kiváló minőségben.
  • REHAU: Az ablakok újradefiniálása a modern életformához, fenntarthatóságot és stílust biztosítva világszerte.
  • Decco: Lekerekített klasszikus vonalakkal rendelkező nyílászárók, amelyek otthonos külsőt kölcsönöznek a lakásoknak.

Ezek a profilok tökéletes választást jelentenek családi házakba, közintézményekbe és panel lakásokba, lehetővé téve a nagyméretű szerkezetek gyártását és a napfény maximális beengedését.

Alumínium nyílászárók

Az Aliplast és Schüco alumínium nyílászáró rendszereiről szóló weboldal összefoglalása:

  • Aliplast Rendszerek: Az Aliplast híres a kiváló hőszigetelésű alumínium ablakok, ajtók és portálok gyártásáról. A fokozott hőszigetelést kiegészítő betétek alkalmazásával érik el, és széles színválasztékot kínálnak a RAL színpaletta szerint.
  • Schüco Termékek: A Schüco piacvezető minőségű alumínium, acél és energiahatékony építési elemeket kínál. Termékeik megfelelnek a haladó építészeti trendeknek és az építési előírásoknak.
  • Alumínium Szerkezetek: Mindkét cég kínálatában megtalálhatók az egyedi kivitelezésekhez és nagy projektekhez szükséges egységes szerkezetek, mint ablakok, ajtók, függönyfalak, télikertek és árnyékolók.
  • Katalógusok: A weboldalon több katalógus is elérhető a különböző alumínium profilrendszerekről, melyek további információkat tartalmaznak a termékekről.

Fa nyílászárók

Az aktuális weboldal a fa nyílászárók jellemzőiről és előnyeiről szól. Íme a főbb pontok:

  • Természetesség: A fa anyag természetességet kölcsönöz, és lehetővé teszi egyedi elképzelések megvalósítását.
  • Személyes Érzet: A fa nyílászárók megjelenése és illata különleges érzetet nyújt, ami személyesebb, mint a műanyag vagy alumínium változatoké.
  • Választék: Széles szín- és formaválaszték áll rendelkezésre, így íves és műemlék jellegű kialakítások is megvalósíthatók.
  • Technikai Jellemzők: Különböző profilvastagságok és üvegezési lehetőségek, valamint MACO vasalattal ellátott, alumínium borítással készült nyílászárók is kaphatók.

Ezek a jellemzők teszik a fa nyílászárókat hosszú élettartamú és magas minőségű választássá.


Kiegészítő információk, cikkek: