Szolgáltató blog: szolgáltatás, marketing, szolgáltatásmarketing
Marketing – a fogalom az Insight blog alábbi bejegyzéseiben olvasható.
Az online végkiárusításnak mi a jelentősége? Az online végkiárusítás nem csupán egy akciós időszak, hanem stratégiai eszköz a készletek gyors kiürítésére és a likviditás növelésére. Egy jól megtervezett kampány segít megszabadulni a beragadt termékektől, miközben új vásárlókat is bevonhat a márkához. Sok üzlettulajdonos hibázik abban, hogy pusztán árleszállításként tekint rá, pedig valójában komplex marketingfolyamatról van … Olvass tovább
A brand nem egyetlen arculati elem, hanem egymással összefüggő benyomások rendszere A brand – magyarul márka – mindaz, amit az emberek egy vállalkozásról, termékről vagy szolgáltatásról felismernek, gondolnak és várnak. Része a név és a vizuális arculat, de ugyanilyen fontos az ígéret, a hangnem, az ügyfél tapasztalata és az, hogy a vállalkozás következetesen teljesíti-e, amit … Olvass tovább
Mi az a teljesítményrés? A teljesítményrés (más néven gap) leegyszerűsítve azt jelenti, hogy van egy kitűzött vagy elvárt eredményünk, illetve a tényleges teljesítményünk, és a kettő között mérhető különbség mutatkozik. Gyakori példa, amikor a marketingosztály vagy a vezetőség meghatároz különböző KPI-ket (kulcsfontosságú teljesítménymutatókat), mint például az éves bevétel, a piaci részesedés, az ügyfélelégedettség vagy épp … Olvass tovább
A GAP-modell azt mutatja meg, hol nyílik rés az ügyfél elvárása és a ténylegesen megtapasztalt szolgáltatás között. Nem egyszerűen azt vizsgálja, hogy az ügyfél elégedett-e, hanem segít megtalálni a csalódás szervezeti okát is: félreértett igényt, rosszul meghatározott folyamatot, hibás teljesítést vagy túlzó ígéretet. Ezért különösen hasznos olyan szolgáltatóknál, ahol a minőség nemcsak a végeredménytől, hanem … Olvass tovább
Szolgáltatunk, hogy az Ön vállalkozása jövedelmezően szolgáltathasson A szolgáltatásmarketing lényege az ügyfélközpontú szemlélet alkalmazása a szolgáltatások piacán. A szolgáltatásmarketing célja, hogy javítsa az ügyfélélményt, növelje az elégedettséget, és elősegítse a visszatérő ügyfelek arányának növekedését.A Szolgáltató blog küldetése, hogy ehhez a munkához nyújtsunk elérhető, hatékony segítséget a KKV szektor, vagyis a kis- és középvállalkozások számára. Fontos … Olvass tovább
A nyitva tartás meghatározása nem csupán operatív döntés, hanem fontos marketing eszköz is lehet. Az alábbiakban azt vizsgáljuk meg, hogy miként befolyásolhatja a versenyképességet a nyitva tartás, és milyen szempontok alapján érdemes kialakítani azt. A fogyasztói igényekhez igazított nyitva tartás előnyei Nővekvő kényelmi elvárások A modern fogyasztók egyre inkább az élményt és a kényelmet keresik. … Olvass tovább
Szubjektív bevezető a blog műfajához való kapcsolódásomról Immár 25 éve vezetek blogot, sőt blogokat. Emlékszem, kezdetben minden olyan egyszerűnek tűnt: összegyűjteni a gondolatokat, és leírni, mintha csak magamnak mesélnék. Akkoriban az én-blogom volt a legfontosabb; napló szerűen rögzítettem benne a napi eseményeket, érzelmeket, gondolatokat. Aztán az idők múltával a blogolás valahogy többé vált, mint egy … Olvass tovább
Az online szolgáltatások és a hatékonyság Az online szolgáltatások hatékonyságának növelése kulcsfontosságú a digitális világban. A vállalkozásoknak fontos, hogy megfelelő stratégiákat alkalmazzanak, hogy növeljék a látogatók számát, javítsák a felhasználói élményt és növeljék a konverziós arányt. Ebben az esszében bemutatjuk, hogyan lehet hatékonyan növelni az online szolgáltatások hatékonyságát, különös tekintettel a kezdő marketingesekre. A felhasználói … Olvass tovább
Átfogó útmutató a szolgáltatásmarketing világához Ez az oldal a szolgáltatásmarketing teljes rendszerét mutatja be: stratégiai alapok, ügyfélszerzés, árképzés, digitális növekedési modellek és modern online eszközök egy helyen. Ha szolgáltatóként szeretne stabil növekedést, több ügyfelet és kiszámítható bevételt, akkor az alábbi kapcsolódó témák részletes feldolgozása segíthet az üzleti döntésekben. A szolgáltatásmarketing fő területei A szolgáltatásmarketing területén … Olvass tovább
Hogyan építsünk mélyebb kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel? Az értékesítés világa az elmúlt évtizedekben jelentősen megváltozott. A hagyományos, nyomásgyakorlásra épülő értékesítési módszerek helyett egyre nagyobb hangsúlyt kap az ügyfelek valódi igényeinek megértése és az őszinte, hiteles kapcsolat kialakítása. Ez a váltás tökéletes alapot teremtett a coaching alapú értékesítés számára, ahol az ügyfél nem csupán vásárló, hanem … Olvass tovább