keresőmarketing

A digitális szolgáltatás fogalma, tartalma, alkalmazása

Szerző:
Digitális szolgáltatások
Digitális szolgáltatások

Mi a digitális szolgáltatás és a várható eredményessége?

A digitális szolgáltatás egy olyan megoldás, amely technológiai eszközökön keresztül juttat el értéket a fogyasztóknak. Ide tartoznak például az online marketingeszközök, webáruházak, applikációk, felhőalapú platformok vagy az adatalapú szolgáltatások. A digitális szolgáltatások célja a felhasználói élmény fokozása, a hatékonyság növelése és a versenyképesség biztosítása.

A marketing szempontjából a digitális szolgáltatások kulcsfontosságúak, hiszen ezek segítségével lehet elérni a modern fogyasztókat. A digitális szolgáltatások lehetővé teszik a cégek számára, hogy rugalmasabbá váljanak, és gyorsabban reagáljanak a változó piaci igényekre.

A digitális szolgáltatások típusai

A digitális szolgáltatások különböző formákban jelenhetnek meg, attól függően, hogy milyen célt szolgálnak. Az alábbiakban néhány elterjedt típus:

  • Szoftverek mint szolgáltatás (SaaS): Ezek a szolgáltatások online platformon keresztül kínálnak szoftvermegoldásokat. Példák erre a Google Workspace, Dropbox, vagy a Salesforce.
  • Adatalapú szolgáltatások: Ezeknél a megoldásoknál a fogyasztói adatok gyűjtése, elemzése és felhasználása kerül előtérbe. Ilyen például a Google Analytics, vagy a hirdetési célzási rendszerek.
  • Felhőalapú szolgáltatások: A cégek adatainak és infrastruktúrájának kezelésére felhőalapú technológiákat használnak, mint például az Amazon Web Services (AWS) vagy a Microsoft Azure.
  • Ügyfélszolgálati szolgáltatások: Online chatbotok, ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek (CRM) segítik a vállalatokat abban, hogy hatékonyabb kapcsolatot tartsanak fenn a vásárlóikkal.

Digitális szolgáltatások alkalmazása a marketingben

A digitális szolgáltatások jelentős szerepet játszanak az online marketingben, és lehetőséget kínálnak a cégeknek arra, hogy elérjék a célközönséget. Néhány példa a digitális szolgáltatások marketinges alkalmazására:

  • Keresőoptimalizálás (SEO): A digitális szolgáltatások segítségével javítható a weboldalak rangsorolása a keresőmotorokban, ezáltal növelve a látogatottságot és a konverziós arányokat.
  • Közösségi média menedzsment: Olyan eszközök, mint a Hootsuite vagy a Buffer segítik a cégeket a közösségi média fiókjaik kezelésében, a tartalom ütemezésében és az elkötelezettség növelésében.
  • Email marketing: Olyan platformok, mint a Mailchimp vagy a Klaviyo lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy hatékonyan tartsák a kapcsolatot a potenciális és meglévő ügyfelekkel.
  • Programozott hirdetésvásárlás (Programmatic Advertising): Az automatizált hirdetési platformok segítségével célzottan érhetők el a fogyasztók az online hirdetéseken keresztül.

Példa – a Bognár Stúdió és a keresőoptimalizálás

E blog kiadója, a Bognár Stúdió (Bognár László e.v.) a keresőmarketing, a keresőoptimalizálás terén két évtizednyi tapasztalattal rendelkezik.
Az elmúlt egy-másfél évben éppen a digitális szolgáltatás világától megkövetelve, az AI térhódítása nyomán, éppen a saját gondolkodásának átstrukturásán dolgozik. Mert ez a fajta szolgáltatás mára, a ChatGPT és társai nyomán teljességgel megváltozott. Nem csupán eszközeiben, módszereiben – hanem a lényegét tekintve is.

A digitális szolgáltatások technikái

A digitális szolgáltatások sikeres alkalmazásához számos technikai megoldás szükséges. Ezek közé tartozik a felhőalapú technológia, az API-k, valamint a big data és a mesterséges intelligencia alapú megoldások. Az API-k lehetővé teszik a különböző szolgáltatások közötti adatátvitelt és integrációt, ami kulcsfontosságú a marketing automatizálás és az ügyféladatok kezelésében.

A mesterséges intelligencia (AI) és a gépi tanulás (ML) szintén jelentős szerepet játszik, hiszen ezekkel a technológiákkal lehet a legpontosabban személyre szabni az ügyfelek számára kínált szolgáltatásokat, például termékajánlásokat.

A várható eredményesség

A digitális szolgáltatások alkalmazásával a cégek jelentős előnyöket érhetnek el. A hatékony digitális stratégiák révén növelhető a márka ismertsége, javítható az ügyfélélmény és optimalizálható a marketing költségvetés. A digitális szolgáltatások különösen alkalmasak arra, hogy gyorsan és hatékonyan reagáljanak a változó piaci környezetre, és rugalmas megoldásokat kínáljanak.

A várható eredmények közé tartozik:

  • Növekvő konverziós arányok a jobb célzás és személyre szabás révén.
  • Magasabb ügyfél-elégedettség az automatizált és gyors válaszok miatt.
  • Költségcsökkentés a hatékonyabb munkafolyamatok és a digitalizált ügyfélszolgálat által.

Összegzés

A digitális szolgáltatások jelentősége a modern üzleti világban egyre növekszik. A technológiai fejlődés révén a vállalatok folyamatosan új lehetőségeket fedezhetnek fel az ügyfelek elérésére és megtartására. A digitális szolgáltatások sikeres alkalmazása segíti a cégeket abban, hogy növeljék piaci részesedésüket, javítsák ügyfélkapcsolataikat, és hatékonyabban működjenek egy digitális korban.

Elolvasásra ajánlom még:

A szolgáltatásmarketing és a keresőmarketing kapcsolódása

Szerző:
A szolgáltatásmarketing összetevői

A modern üzleti világban a marketing különböző ágai egyre inkább összefonódnak, hogy hatékonyabb megoldásokat kínáljanak a vállalkozások számára. Ebben az esszében a szolgáltatásmarketing és a keresőmarketing közötti kapcsolódást vizsgáljuk, és bemutatjuk, hogyan támogatják egymást ezek az eszközök a vállalkozások online jelenlétének erősítésében.

A szolgáltatásmarketing rövid definíciója

A szolgáltatásmarketing kifejezetten azokra a stratégiákra összpontosít, amelyek célja, hogy a szolgáltatásokat nyújtó vállalatok sikeresen kommunikálják és értékesítsék ajánlataikat. Ez magában foglalja a termékek immateriális jellegének kezelését, az ügyfélkapcsolatok kiépítését, valamint a fogyasztói elégedettség növelését. A szolgáltatások különleges jellemzői – mint például a megfoghatatlanság és az elválaszthatatlanság – speciális marketingmegközelítéseket igényelnek.

A keresőmarketing rövid definíciója

A keresőmarketing (Search Engine Marketing – SEM) célja, hogy javítsa egy weboldal láthatóságát a keresőmotorok találati listáiban. Ez két fő elemből áll: az organikus keresőoptimalizálásból (SEO), amely javítja a weboldal természetes találatok közötti helyezését; illetve a fizetett hirdetésekből (PPC), amelyek lehetővé teszik, hogy egy adott kulcsszóra történő keresés során előkelőbb helyen jelenjen meg az oldal. A keresőmarketing alapvetően arra törekszik, hogy növelje a weboldalak látogatottságát és konverziós arányait.

A keresőmarketing összetevői

A két fogalom kapcsolódása

A szolgáltatásmarketing és a keresőmarketing közötti kapcsolat kulcsfontosságú lehet azok számára, akik szeretnék maximalizálni online jelenlétüket. A szolgáltatások népszerűsítése során fontos figyelembe venni azokat a kulcsszavakat és kifejezéseket, amelyek relevánsak lehetnek egy adott célcsoport számára. Ezzel párhuzamosan fontos olyan tartalmak létrehozása is, amelyek nemcsak információt nyújtanak, hanem aktívan ösztönzik is az interakciót.

Összekapcsolásuk előnyei

Az egyik legnagyobb előnye annak, ha valaki összekapcsolja a szolgáltatás- és keresőmarketinget, hogy javulhat weboldalának pozíciója a keresők találati listáján. Ez nem csupán nagyobb forgalmat eredményezhet, hanem segíthet abban is, hogy erősödjön egy márka ismertsége és megbízhatósága. Az olvasók tudatában való jelenlét pedig hosszú távon hozzájárulhat ahhoz, hogy egy vállalkozás stabil ügyfélbázist építsen ki.

Továbbá, mivel a szolgáltatások gyakran immateriálisak és nehezen kézzelfoghatóak, egy jól kidolgozott keresőmarketing stratégia segíthet abban is, hogy ezeket az ajánlatokat konkrétabbá tegyük az érdeklődők számára. Például ügyfélélményeket bemutató videók vagy esettanulmányok készítése nemcsak informálja az olvasót, hanem érzelmi kapcsolatot is kialakíthat velük.

A szolgáltatás és a webes Jelenlét

A mai digitális korban a szolgáltatások és a webes jelenlét szorosan összefonódtak. Egyre inkább elvárják a fogyasztók, hogy a szolgáltatások könnyen elérhetők legyenek online, és részletes információk álljanak rendelkezésre róluk az interneten. Ez a tendencia a vállalkozások számára új lehetőségeket és kihívásokat egyaránt jelent.

Miért fontos a webes jelenlét a szolgáltatások számára?

  • Fokozott láthatóság: Az internet segítségével a vállalkozások sokkal szélesebb közönséghez érhetnek el, mint a hagyományos marketing eszközökkel.
  • Megbízhatóság építése: Egy jól felépített weboldal és online marketing tevékenység növeli a vállalkozás hitelességét és megbízhatóságát.
  • Ügyfélkapcsolatok erősítése: Az online platformok lehetővé teszik az ügyfelekkel való könnyebb és gyorsabb kommunikációt, valamint a személyre szabott szolgáltatások nyújtását.
  • Versenyelőny: Azok a vállalkozások, amelyek hatékonyan használják az online marketing eszközöket, versenyelőnyre tehetnek szert a piacon.
  • Adatvezérelt döntések: Az online marketing eszközök segítségével értékes adatok gyűjthetők a vevők viselkedéséről, amelyek alapján hatékonyabb marketing stratégiákat lehet kidolgozni.

Hogyan építsünk erős webes jelenlétet egy szolgáltató vállalkozás számára?

  • Professzionális weboldal: A weboldal a vállalkozás online arculata, ezért fontos, hogy modern, felhasználóbarát és mobilbarát legyen.
  • Keresőoptimalizálás (SEO): Az SEO segítségével a weboldalt feljebb lehet helyezni a keresőmotorok találati listáiban, így több látogató érheti el.
  • Tartalommarketing: Rendszeres, értékes és releváns tartalmak (blogbejegyzések, cikkek, videók) készítése vonzza a potenciális ügyfeleket és növeli a weboldal látogatottságát.
  • Közösségi média: A közösségi média platformok kiváló lehetőséget nyújtanak a célközönséggel való interakcióra és a márkaépítésre.
  • E-mail marketing: Az e-mail marketing segítségével személyre szabott üzeneteket küldhetünk az ügyfeleknek, tájékoztatva őket az új szolgáltatásokról, akciókról és egyéb fontos információkról.
  • Online hirdetések: A fizetett hirdetések gyors és hatékony módja annak, hogy a célközönség elé juttassuk az üzenetet.
  • Online értékelések: Az ügyfelek véleménye nagyban befolyásolja a vásárlási döntéseket, ezért fontos figyelni az online értékelésekre és reagálni rájuk.

Példák szolgáltatások és webes jelenlétük összekapcsolására

  • Tanácsadó cégek: Blogbejegyzésekkel, e-bookokkal és webináriumokkal osztják meg szakértelmüket, így építve bizalmat a potenciális ügyfelekkel.
  • Szállodák: A weboldalukon részletes információk találhatók a szobákról, szolgáltatásokról, valamint online foglalási rendszer működik.
  • Egészségügyi szolgáltatók: Weboldalukon bemutatják szolgáltatásaikat, időpontot lehet foglalni online, és gyakran találhatóak rajta egészségügyi tippek és cikkek.

Összességében tehát elmondható, hogy a szolgáltatás- és keresőmarketing integrációja nemcsak rövid távú előnyökkel járhat – például megnövekedett látogatottsággal –, hanem hosszú távon is hozzájárulhat ahhoz, hogy egy vállalkozás sikeresen építse fel imázsát és növelje ügyfélkörét.

A témát kiegészítő írásokból:

Szolgáltatásmarketing és az UX kapcsolódása

Szerző:
Szolgáltatás, szolgáltatásmarketing Szolgáltató blog

A szolgáltatások piaca már hosszabb ideje felülmúlja a többi ágazatét. Így a szolgáltatás kitüntetett helyet kell, hogy biztosítson magának az online térben is. Így a szolgáltatásmarketing szerepe is rendkívüli módon megnőtt. Most annak járunk utána, hogy a keresőmarketing munka során milyen szerep hárul az UX-re, magyarán a felhasználói élmény biztosítására.

Az UX fogalma

UX rövidítés az angol „User Experience” kifejezésből származik, amely magyarul „felhasználói élményt” jelent. Az UX olyan terület, amely az emberi-felhasználók és a technológia közötti interakcióval foglalkozik, különös tekintettel a digitális termékekre és szolgáltatásokra.

Olvass tovább

A helyi keresés fontos a kkv-ék számára

Szerző:
Helyi keresés - helyi vásárlás
Helyi keresés az interneten – majd helyi vásárlás

A helyi keresés fogalma

A helyi keresés az a folyamat, amikor olyan termékeket vagy szolgáltatásokat keresünk az interneten, amelyek egy adott földrajzi területen érhetők el. A helyi keresések aránya a kereséseken belül egyre növekszik, hiszen a felhasználók gyakran olyan információkat szeretnének megtudni, mint például egy üzlet nyitva tartása, elérhetősége vagy a korábbi ügyfelek értékelése.

A keresőmarketing, a szolgáltatásmarketing szempontjából előnyt élveznek azok a vállalkozások, kkv-ék, amelyek a piaci verseny során építenek a helyi keresés meglétére. Az online marketing munkájuk során tevékenységükbe beépítik ezeket az ismereteket, használják a Google Vállalkozás profil lehetőséget és folyamatosan nyomon követik a befolyó adatokat, véleményeket. Lényeges az interakció is, amely növeli az ügyfélkapcsolatok erejét!

Olvass tovább

Mennyi az eladó honlapok ára?

Szerző:

Szakmai blog adminisztrátora kérdezi: iszom-e ebben a forróságban eleget

SEO a honlapok éltető eleme
A SEO a honlapok éltető eleme

Ma egy szakmai blogban (ahol egyébként jó megoldásokhoz és segítséghez lehet jutni) közzétettem egy látogatói bejegyzést. Ez egy online cég domainjeit sorolta fel azzal a felvetéssel, hogy a központi domain a keresőmarketing ügynökség kifejezésre a Google találati táblán (SERP) az első oldalon, SEO ügynökség kifejezésre a második oldalon szerepel. Kvázi eladó cégről, honlapok bokráról van szó.
Megjegyeztem, hogy nyolc számjegyű érdeklődőket várok.

Elszabadult az online pokol

Két tetszikelő észrevétel után megjelent az első fikázó hozzászólás, amire az egyik moderátor azonnal rátett egy lapáttal és innentől kezdve elszabadult a fikázó pokol. Szakmai észrevétel nem volt, csak az ár nagysága és a magam állapota került középpontba – hogy finoman írjam le a történéseket.
Mit ne mondjak, más adminisztrátor is csatlakozott a témafelvetést lelkesen kritizáló csoporthoz – ami meglepett.

Nagyjából tíz évvel ezelőtt ugyanezen a helyen (vagy elődjén?) ugyancsak feltettem egy honlapot árral, ugyanígy elszabadultak az indulatok – mindenesetre sikerrel vittem be a köztudatba az eladó árut. (Akik ismerik a gerillamarketing.blog.hu blogomat, azok nyilván nincsenek meglepve.)
Na, de tíz évvel ezelőtt volt ott egy felkészült moderátor, aki szépen lehűtötte a kedélyeket, moderációban szintén illetékes társát is. (Nagyszerű SEO-s az illető, keresőoptimalizáló versenyekről ismerős, Patai Lászlónak hívják.)
Azt mondta: mindenki vegye tudomásul, hogy minden annyit ér, amennyit adnak érte!!!
Ezzel elvette mindenki kedvét a továbbiaktól, szépen elcsitult az egész.

Ma ő nem volt az adminisztrátorok között!
Viszont a sok fikázás után hozzászóltam, kérve, csak az szóljon hozzá, aki értékelni tudja a SEO értékét és a keresőmarketing ügynökség vagy a SEO ügynökség kifejezésre ELŐTTEM áll a Googleban.
A mai egyik adminnak az a megoldás jutott eszébe, hogy törli a bejegyzést, mert ez nem adás-vétel jellegű szakmai blog. (Emlékeztetett helyesírási hibámra is – amit szakmai körökben nyelvi nácizmusnak neveznek, de ez most mindegy.)

Döntése ellen nincs kifogásom. De elegánsabb lett volna azonnal megtennie, nem csak akkor, amikor emlékeztettem a tisztelt társaságot: a SERP-ben elfoglalt hely is érték. Ez ugyanis SZAKMAI érv, ám az, hogy mennyi ásványvizet csurgatok le a torkomon, az nem az! Ennél – tapasztalatból tudom – több van az adott hely szellemi tarsolyában.

Honlapok, honlapbokrok érték megközelítései

Az igazán érdekes a mai intermezzóban az lehetett volna: ahányan, annyiféle szempont alapján közelítünk-e a honlapok értéke felé.
Vannak, akik a PA-DA párosra néznek árgus szemekkel, vannak akik a kulcsszavak, a kulcskifejezések teljesítményére kíváncsiak, mások a látogatószám, mások a linkek számának bűvöletében élnek. Megint mások azt vizsgálják, hol tudnak helyet adni vendég- vagy fizető ügyfél bejegyzésének. Megint mások a domain nevében rejlő hivogató erőre utaznak – további eladásra számítva. Komplex megközelítésben – ha eladás kerül szóba, mint itt – az ügyfélkörről is szoktak tájékozódni, de ezen a helyen ilyesmivel senki nem bajlódott 🙂
De leginkább mégicsak a SEO terepén megismert egykori versenytársnak adhatok igazat: minden annyit ér, amennyit adnak érte!

Akkor nézzünk rá szerintem értékes honlapokra:

Keresőmarketing ügynökség, szakértő

Keresőoptimalizálás

Séta és SEO – lépkedés közben jönnek a gondolatok

Post script

Érdekes tanulságként szolgálhat – megjegyeztem a hivatkozott bejegyzésben: a KATA szabályainak megváltozása miatt merült fel a honlapbokor (a cég) eladása.
Erre senki, semmit nem reagált a hozzászólók közül.
Ebből két dolog következhet:

1.) Az IT szakma WordPress-t használó részlegeiben, ügynökségeinél, a szakértők körében teljes munkakörben foglalkoztatják a munkaerőt, így a KATA tulajdonképpeni megszűntetése e körben érdektelen.
Vagy
2.) vagy a fikázó kolompszó után ment a tisztelt társaság, követve a számtalan helyen megfigyelhető szabályt, mely szerint mindig a legegyszerűbb út a nyerő, gondolkozni nem érdemes, kilógni a sorból veszélyes mulatság.

Frissült az ingyenes SEO ismeretterjesztő honlap

Szerző:
A klasszikus keresőoptimalizálás célkeresztje
A klasszikus keresőoptimalizálás célkeresztje

Erősödtek a keresőoptimalizálás alapjai

A bejegyzés fejezetcíme (tudományosabban a címsor tag, amelyet h2-vel vetettünk a bájtokra) persze becsapós kicsit, hiszen a keresőoptimalizálás (SEO) alapjai eddig is erősek voltak. Az internetes keresések a Google Trends szerint valóban erőt mutatnak, ezt láthatjuk is az alábbi ábrán, amely a honlapkészítés kulcsszóhoz viszonyítva mutatja a keresőoptimalizálás és a SEO szó keresettségét a weben.

Keresőoptimalizálás, SEO, honlapkészítés trendjei
Keresőoptimalizálás (piros) – SEO (okker) – honlapkészítés (kék)

Viszont létezik egy, ezekkel az alapokkal alaposan foglalkozó ismeretterjesztő blog, amely megújult.

A keresőoptimalizálás helye a marketingben

Ez a blog, amely a Keresőoptimalizálás-SEO névre hallgat, egyebek mellett A keresőoptimalizálás, a SEO alapjai aloldalán van telis-tele élő, eleven példával és tippekkel az keresőmarketing területéről.

A folyamatos frissülés jele egy friss ábra megjelenése a honlapban, amely az online marketing alapfogalmaival ismerteti meg a látogatót és így fest:

A marketing - online marketing - keresőmarketing - keresőoptimalizálás logikai sor ábra.
SMO (Social Media Optimization) = Közösségi média;
SEM (Search Engine Marketing) = Keresőmarketing;
  SEO (Search Engine Optimization) = Keresőoptimalizálás;
SEA (Search Engine Advertising) = Keresőben történő hirdetés;

Az ábra a marketing – online marketing – keresőmarketing – keresőoptimalizálás logikai soron vezeti végig az olvasót. A képre kattintva nagyobb méretben is láthatjuk!

Egyéb változtatások a honlapon

A mostani változások egyik eleme a használt betűcsalád lecserélése volt olvashatóbb, tisztább, sötétebb tónusú fontokra.

A hely továbbra is őrzzi az interakció lehetőségét. Hiszen jól tudjuk, a modern marketing az „önkiszolgálásra” és a párbeszédre épül.

Így most az általános alapelvek ismertetésén, a keresőmarketing , a honlap optimalizálás tippek tárházán túl eleven, gyakorlatban kipróbálható példával is rendelkezik.

A tartalom, a content mindig friss. Mindig helyet kapnak a szövegben az új és lényeges jelenségek, például az LSI (Latent Semantic Indexing).

Lehet-e helyhez kötött egy honlap?

Mellesleg ezt a szájtot Pécsett szerkeszti a Bognár Stúdió online marketing ügynökség, ám csak részben mondhatjuk pécsinek, hiszen az internet korában teljesen mindegy, hogy hol készül valami, ha az áru, a termék kelendő, akkor az bárhonnan elérhető és elválik a keletkezési helyétől. Legföljebb a keletkezés helyén – ezúttal Pécsett – büszkélkedhetnek vele és miatta, már ha nem inkább az irigység lesz a mérvadó  🙂

Évtizeddel korábban honlapként funkcionált blog. Abban biztosak lehetünk, hogy a honlap blog formában is folyamatosan frissülni fog, ahogyan az online marketing változásai ezt megkívánják.
Minderről itt győződhet meg és itt gyarapíthatja tudását a keresőmarketing területéről:

A keresőoptimalizálás, SEO témája ebben a blogban:

Angol órán – amikor beindul a szópóker

Szerző:

Angol szópóker

Tegnap angol órán a szópókeren hivatkoztam a Yardbirds együttesre és a jelentős életkori különbségek miatt természetesen enyhe kétkedés övezte kijelentésemet – na ne már, létezik ilyen?
Pláne, hogy egy szóként említettem a két különböző jelentést tartalmazó szót.
Persze a mi osztályunk olyan, hogy azért simán elfogadták tőlem ezt így, itt még van bizalom nevű csoda.
A yard szó igen érdekes, jelent sok mindent: kertet, mértékegységet sőt, ezt pironkodva jelzem – hímvesszőt is. Ezek szerint a Scotland Yard nem csak a londoni rendőrség központjaként, hanem skót hímvesszőként is értelmezhető? 🙂


A bird már egyszerűbb, madarat jelent.

Olvass tovább

Változik a title hossza

Szerző:

Title, description: több karakter lehet

Eddig – a keresőoptimalizálás szempontjából fontos – title, egy-egy honlap, blog vagy bejegyzés címe nagyjából 60 karakterből állhatott. A description – a honlap vagy honlap oldal leírása – 160 karaktert számolhatott. Azért csak nagyjából, mert más-más értéket adott meg például az All in One SEO és mást a Yoast SEO. Ebbe a számsorba bőven belefért – a példa kedvéért – az ABútor Outlet bútoráruház vagy a Bognár Stúdió ingyenes keresőoptimalizálás, keresőmarketing alapokat ismertető microsite-jának a címe és leírása.

Olvass tovább