Szolgáltató blog: szolgáltatás, marketing, szolgáltatásmarketing
Szolgáltatót választani első pillantásra egyszerűnek tűnik. Beírjuk a keresőbe, mire van szükségünk, megnézünk néhány találatot, összehasonlítjuk az árakat, majd telefonálunk. A gyakorlatban azonban éppen az ár az egyik legkevésbé megbízható támpont, ha önmagában vizsgáljuk. Egy olcsónak tűnő ajánlat könnyen drágábbá válhat, ha a szolgáltató késik, nem érhető el, menet közben újabb költségeket számol fel, vagy … Olvass tovább
Hogyan növeld weboldalad hatékonyságát és felhasználói élményét? Egy jól megtervezett és optimalizált weboldal kulcsfontosságú lehet az online jelenléted növelésében és a felhasználói élmény javításában. A szolgáltatások megfelelő megjelenítése és struktúrája egy honlapon nem csupán a felhasználói élmény szempontjából elengedhetetlen, de segíthet az oldal SEO teljesítményének növelésében is. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogy milyen alapvető szolgáltatási … Olvass tovább
Hogyan kezeljük a jogos és a nem jogos reklamációkat? A szolgáltatók életében elkerülhetetlenek a hibák, hiszen még a legjobban szervezett rendszerekben is előfordulhatnak problémák. Az ilyen helyzetek kezelése azonban kulcsfontosságú a cég hírnevének és ügyfélkapcsolatainak megőrzése szempontjából. A reklamációk kezelésében az ügyfél élménye és elégedettsége a cél, akár jogos, akár nem jogos panaszról van szó. … Olvass tovább