Szolgáltató blog: szolgáltatás, marketing, szolgáltatásmarketing
Repülőtér, elveszett poggyász, Budapest Magyaros marketing? Magyaros országimázs?Ma este az amerikai rokon megrendülten tudatta, hogy mi még mindig ugyanúgy viselkedünk, mintha még itt lennének az oroszok! A reptéren az elveszett poggyásza körüli herce-hurca és küldözgetés rendesen megviselte. Nem a bőrönd elvesztése, egyszer egy holland légitársaságnál is elveszett az, hanem az eljárásmód, ahogyan bántak vele, ahogy küldözgették … Olvass tovább
Utcai marketing professzor lettem Jól nézünk ki, marketing reggelire, miközben vacsorára is az volt! Sőt, ebédre is az lesz.– Professzor úr! – üvöltött rám valaki, amint az autóm felé igyekeztem.Egyből megálltam, az előléptetés izgalma azonnal a hatalmába kerített, nagyon megbántam, hogy nem kötöttem nyakkendőt az imént, s most csak így, kigombolt inggel kell a jó hír … Olvass tovább
Váratlan szerviz igény Holnap hajnalban indulunk, sokszáz kilométer csalogatja a Ford Focusomat, amellyel nemrég voltam műszaki vizsgán. Ki gondolta volna, hogy az indulás előtti napon, 34.000 km után a sebváltó kar rugója elpattan. Irány a Ford FX Pécs palotája – Ilyen rugónk nincs, de megrendeljük és négy-öt nap után meg fog érkezni.A recepciósnak nem volt … Olvass tovább
Ezt a blogbejegyzést Horváth Attilának ajánlom, Pécsre érkezése alkalmából. Jézus és a Sátán a marketingben Napjaink legnagyobb hirdetője nyilvánvalóan Jézus Krisztus volna – állítja Bruce Barton, akit Manipulátorok c. könyvében Jeffrey Robinson idéz. Amúgy a könyvet a Vásárló leszel, ha tetszik, ha nem alcímmel is ellátta az író, mintegy két kézzel szórva a könyvből a … Olvass tovább
A szolgáltató magatartásáról, a kiszolgálás kultúrájáról Egy csokornyi domaint vittem a múltkoriban egy tárhely szolgáltatóhoz, ott helyezve el néhány honlapot. Egyetlen barátságos gesztust nem tettek, nem volt egyetlen mozdulatuk sem, amiért ne vasaltak volna be rajtam valamennyit, miközben ők tévedtek egyet-kettőt, de tévedéseikért nem kértek elnézést. Az volt a benyomásom: futószalagon gurulnak ott a dolgok, … Olvass tovább