Duguláselhárítás – a pumpát lecseréli a XXI. század

A duguláselhárítás kedvenc harci eszköze a pumpa? Amikor tíz-tizenöt évvel ezelőtt, mintegy mellesleg megjegyeztem egy blogbejegyzésem végén, hogy érdekes mondatra leltem egy duguláselhárítással foglalkozó honlapon, nem sejtettem, micsoda energiákat szabadítok föl. Nem tudtam, hogy neten töltött életem egyik legtanulságosabb bejegyzését írom a duguláselhárítás szakma képviselőivel. Pontosabban ők írták, s amit írtak, az tankönyvekben is szerepelhetne.(A … Olvass tovább

Szolgáltatásmarketing: vevő elégedettség

Vevő/fogyasztó elégedettség: paraméterek és vizsgálati lehetőségek A vevő/fogyasztó elégedettsége kulcsfontosságú tényező az üzleti sikerhez, mivel az elégedett ügyfelek hajlamosak újra és újra vásárolni az adott vállalkozás termékeit és szolgáltatásait. Ezért az elégedettség megértése és mérése fontos, hogy az üzleti stratégiákat és folyamatokat úgy alakítsuk ki, hogy azok az ügyfelek igényeit és elvárásait a lehető legjobban … Olvass tovább

A hálózati víznyomás problémái

A jó nevű szolgáltatók jelentős része honlappal is rendelkezik és élénk kapcsolatban áll potenciális és valóságos ügyfeleivel. A honlap a szolgáltatás részéről hasznos információkat ad, miként a vízvezeték-szerelés iparágában is láthatjuk ezt egyes webszájtok esetén. Így a víznyomás témájában is. Ám a probléma mellé megoldást is kínálnak. Mi sem természetesebb, mint az, hogy a szolgáltató … Olvass tovább

Tartalommarketing, a tartartalom a király

Kisvállalkozók és kezdő marketingesek útmutatója A tartalommarketing egy olyan marketingmódszer, amely segít abban, hogy értékes és releváns tartalmakkal felkeltsd és megtartsd a potenciális ügyfeleid figyelmét, és ezzel növeld az ismertségedet, a bizalmadat és a bevételedet. A tartalommarketing nem új keletű dolog, de az online marketing világában különösen fontos szerepet játszik. Ha jól csinálod, akkor nem … Olvass tovább

A helyi keresés fontos a kkv-ék számára

A helyi keresés fogalma A helyi keresés az a folyamat, amikor olyan termékeket vagy szolgáltatásokat keresünk az interneten, amelyek egy adott földrajzi területen érhetők el. A helyi keresések aránya a kereséseken belül egyre növekszik, hiszen a felhasználók gyakran olyan információkat szeretnének megtudni, mint például egy üzlet nyitva tartása, elérhetősége vagy a korábbi ügyfelek értékelése. A … Olvass tovább

Bőséges csere a szolgáltatásmarketingben

A bőséges csere fogalma A bőséges csere a marketingben azt jelenti, hogy a vállalatok, a független szakértők, specialisták olyan termékeket és szolgáltatásokat kínálnak a fogyasztóknak, amelyek több értéket nyújtanak, mint amennyit elvárnak tőlük.A bőséges csere elősegíti a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakítását és fenntartását, valamint a vevői elégedettség és lojalitás növelését.A tárgyalt fogalomhoz olyan maketing kategóriákat … Olvass tovább

Üzleti kedvesség és szolgáltatásmarketing

Az üzleti kedvesség fogalma és célja A marketing és benne a szolgáltatásmarketing egy igen fontos területe a úgynevezett üzleti kedvesség.Az üzleti kedvesség fogalma a marketingben nem egyértelműen definiált, de a lényeget tekintve arra utal, hogy a vállalkozás hogyan kommunikál és viselkedik az ügyfeleivel és partnereivel szemben. Az üzleti kedvesség célja, hogy pozitív benyomást keltsen a … Olvass tovább

A cég blog létjogosultsága és stratégiája

Szolgáltatásmarketing és közösségi média A szolgáltatásmarketing oldaláról pillantsunk rá a céges blog és a céges facebook fiók jelentőségére.De először határozzuk meg, mi is a cégblog. A cégblog fogalma: A cégblog egy olyan weboldal, amelynek tartalma periodikusan frissülő bejegyzésekből áll, és a vállalatok által használt marketingeszközök egyike. A blogok lehetnek nyilvánosak vagy zártak, és általában az … Olvass tovább

Ezek az ismérvei egy jó autószerviznek

Milyen ismérvei vannak egy jó autószerviznek? Elégedetten léptem ki, mint közel két évtizede a Pannon Hunter autószervizből. Illetve dehogy léptem, gurultam – az autómmal.Aztán idehaza a számítógép elé lökött a kíváncsiság, vajon általában milyennek tudják az emberek a jó szerviz fogalmát. Ezt találtam.Egy jó autószerviznek persze számos ismérve lehet, közülük néhány fontosabb:

Célszerű-e magyarnak mondanunk egy árut Európában?

A bejegyzés eredetileg 2011-ben íródott, ám most, az Unió által visszatartott euró-milliárdok és az Erasmus+ befagyasztása idején újra aktuálissá vált a kérdés. Célszerű-e magyarnak mondanunk árut, szolgáltatást a piacokon? *** Amikor már odáig jutunk, hogy az európai lapok  „büdös kis ország” megjelöléssel illetik Magyarországot, amikor ősemberként rajzolják le (az EU-palotába asszonyát hajánál fogva cibáló) magyart, … Olvass tovább