A cég blog létjogosultsága és stratégiája

Szolgáltatásmarketing és közösségi média

A céges blog kezdete
Így kezdődik a blogbejegyzés: írd ide a címét!

A szolgáltatásmarketing oldaláról pillantsunk rá a céges blog és a céges facebook fiók jelentőségére.
De először határozzuk meg, mi is a cégblog.

A cégblog fogalma:

A cégblog egy olyan weboldal, amelynek tartalma periodikusan frissülő bejegyzésekből áll, és a vállalatok által használt marketingeszközök egyike. A blogok lehetnek nyilvánosak vagy zártak, és általában az adott vállalat szakértelmére és tapasztalatára épülnek. A blogok célja lehet az ügyfélkapcsolatok erősítése, a márkahűség növelése, az értékesítési lehetőségek bővítése és a vállalat szakértelmének bemutatása. A blogok általában személyesebb hangvételűek, mint a hagyományos marketinganyagok, és lehetőséget adnak a vállalatoknak arra, hogy közvetlenebb kapcsolatot építsenek ki az ügyfelekkel és az érdeklődőkkel.

Larry Webernek van egy csodálatosan összeszedett mondata, amelyben szinte minden benne van, amit a cégblogoktól elvárhatunk. Így hangzik:

„… a blog kitűnő eszközt kínál arra, hogy fokozzuk a vállalatunk, a termékünk vagy a márkánk ismertségét…, hogy elnyerjük a meglevő és leendő vevők … bizalmát, erősítsük …kapcsolatainkat, valamint, hogy közösségi érzést alakítsunk ki azokban, akik fontosak a márkánk sikere szempontjából.”

Larry Weber

Ebből a mondatból még azok a fogalmak is levezethetőek, amelyek megnevezett formában nincsenek is benne. Ilyen például a krízishelyzetek kezelése (a válságkezelés kommunikációs, PR-es formája) vagy bármi más.

Meggyőződésem szerint a ma is író 100 millió blogger és a nem tudom mennyi facebukker mindegyike exhibicionista lény, de a szakmai – vagy másképpen fogalmazva az üzleti – blogot, facebook fiókot vezetőknek még inkább annak kell lenniök!

Az exhibicionizmust persze tudományos alapon és nem a hétköznapi értelmében használom.
Tehát az öntisztázás, a kapcsolatépítés, az érdekérvényesítés (érvényesülés) és a társadalom kontrollja feletti igényünket értem alatta, (ahogy Calvert érti az exhibicionizmus gyökereit.)

A személyesség és a sztori szempontja

Hétköznapi értelemben vett exhibicionizmusra gondolva tehát szó nincs magamutogató cégvezetőkről megrendelői körömben, ellenkezőleg.
Péter például hallatlanul szerény, pedig kifejezetten jó híre van immár két évtizede a saját szakmájában, nincs ember, aki ne eképpen nyilatkozna róla.
Az Internetről beszélgetve nem szégyenli bevallani, hogy jó ideig idegenkedett tőle, sőt, haraggal gondolt olykor a hálóra, amelyen az ügyeskedők olcsóbban kínált termékei is elérhetőek.

Amikor elszáll az internet

Aztán a minap fél napra „elköszönt” otthonából az Internet csatlakozás, a nagylánya nem tudott csetelni, a felesége előtt titokban maradt az aznapi főiskolai jegye és Péter sem tudhatta meg kedvenc kosárlabda csapatának aznapi eredményét. Világvége volt – maga sem hitte volna, hogy az Internet már ennyire beépült a családja életébe!

A sztorikat valamennyien kedveljük, a céges sztorikat is, Péter első próbálkozása cégblogban a Sony rózsaszín fényképezőgépéről szólt – arról, hogy azt gondolta a munkatársaival, a SONY marketingeseinek valami baja lett, ki a fene fog rózsaszín fényképezőgépet vásárolni – és erre mi történt, a rózsaszín fényképezőgép slágertermék lett.

És ezt be merte vallani blogban, a nyilvánosság előtt,  mert őszinte lenni, el merte ismerni a tévedését – és ezzel, vagyis a személyességgel, szerintem új híveket szerzett magának! (Vagyis a cégének, hiszen a cég blogjába történt bejegyzésről beszélünk.) A bejegyzése így lett a szolgáltatásmarketing erős része.

A céges közösségi média gyakorlata egyfelől tükre a gazdaság szereplőinek általános állapotának. Továbbá vall marketing ismereteiről, felkészültségéről, másrészt alakítója is a gazdasági életnek. Ezért érdemes figyelnünk a változásaira.

Milyen gyakran írjunk bejegyzést a cég blogjába?

A céges blog frissítésének gyakorisága függ a céltól, a témától és a kapacitástól. Nincs egyetlen helyes válasz erre a kérdésre, de általánosságban elmondható, hogy minél gyakrabban frissíted a blogodat, annál több előnyt élvezhetsz.

A következő szempontokat érdemes figyelembe venned:

  • A keresőmotorok szeretik a friss és releváns tartalmakat, ezért ha rendszeresen írsz új bejegyzéseket, akkor növelheted az organikus forgalmadat és az elérésedet.
  • Az olvasók is értékelik a friss és hasznos információkat, ezért ha gyakran kínálsz nekik új tartalmakat, akkor növelheted az elkötelezettségüket és a lojalitásukat.
  • A versenytársak is folyamatosan frissítik a blogjaikat, ezért ha nem akarsz lemaradni róluk vagy ki akarsz emelkedni közülük, akkor érdemes legalább olyan gyakran írnod új bejegyzéseket.

Természetesen nem csak a mennyiség számít, hanem a minőség is. Nem érdemes csak azért írni új bejegyzéseket, hogy legyen valami az oldalon.
A céges blogodnak mindig hozzá kell adnia valamit az olvasóidnak: hasznos tanácsokat, érdekes tényeket vagy szórakoztató történeteket. Ha ezt sikerül megvalósítanod, akkor nem kell aggódnod amiatt, hogy hány bejegyzést írsz egy hónapban.

Tökös gyerek vagyok! – Japánból is keresnek

Tökös srác vagyok

Ma e-mailt kaptam a távoli Japánból, ahonnan szende szűz tudatta velem, hogy ő gyakran látogatja a Facebookot, s látja, milyen belevaló srác vagyok, ő pedig egy belevaló lány, ideje volna hát, hogy én is ránézzek az ő oldalára!
Mindezt a fordítógép közli velem így, mert meglehetősen pongyolán ismerem csak a japán nyelvet, mondjuk annyit értenék, hogy kimono, csocsoszán, makarimaszka és a Suzuki szó meg néhány szórakoztatóelektronikai márka jönne be talán. Persze lehet, a fordítógép meg a magyart nem ismeri a megfelelő mélységekig, s csupán ezért nem nevez nyelvi telitalálattal tökös gyereknek.

De mit akarhat tőlem a japán nő?

Olvass tovább

Macska a Googlenak

Macska, amely akár Vajna Timeáé is lehetne
Macska a repülőgépen

Két internet?

Már említettem korábban, az embernek az a benyomása, nem egy, hanem legalább két internet létezik. E benyomás szerint az egyiket a Google, a másikat a Facebook kezeli és irányítja.
Hogy konkrét legyek: ha bejegyzést teszek a Facebookra, ahonnan a Google robotjai ki vannak tiltva, azt a bejegyzést a keresőből nem lehet megismerni és elérni.

Így a macskás bejegyzésemet se, pedig volna rá tömeges igény, hiszen újabban magyar állampolgárok különgépen viszik beteg macskáikat gyógykezelés céljából az Egyesült Államokba.
Azt az értékes információhalmazt, amit a macskautaztatás szabályaiból állítottam össze, Vajna Tímea asszonyság tapasztalatait is felhasználva, most a Googleból tájékozódók számára is elérhetővé teszem. Íme:

Szabályok, melyeket érdemes betartanunk, ha a macskánkat különrepülővel visszük Amerikába állatorvoshoz

  1. Ön gondos állattartó, ha elfoglaltságai ellenére gondoskodik cirmijéről. Ám arról ne feledkezzék meg, hogy macskaeledelt is vigyen magával, ne csak a ruhatárát.

  2. Le- és felszálláskor ne csak önmagát, hanem a macskáját is kösse be a cicaövvel.

  3. A macska írtózik a víztől, így az óceán fölött húzza le az ablakredőnyöket, ne hozza rá a szívbajt az amúgy is beteg állatra.

  4. Vigyen magával alkoholt, hányinger elleni gyógyszert, hozza magát formába, lássa az a macska, hogy Ön élvezi az utat – így talán ő is élvezni fogja.

  5. Ha a személyzet megjegyzést tenne az Ön kedvencére (pl. rühes macskának nevezné) bocsássa el a vétkeseket és ne írjon nekik ajánló levelet a gyöngy betűível.

  6. Az utazás költségeivel ne foglalkozzon, azt fizeti a bőkezű magyar nép. A rühes macskájáét is!

Hol kezdődik a mi pénzünk?

Vajna Tímea asszonyság facebook bejegyzésben dicsekedett az amerikai repülős macska-kirándulással, majd a felháborodást követően letörölte a bejegyzését és kioktatta a népet. Az ő férje nemzetközileg elismert filmszakember, onnan a pénz, s lám, a méltatlankodók milyen irigy, rosszindulatú emberek.

Vajna Tímea nagyasszony, aki szerint minden nőnek két marokkal jár a gyémánt, nem tudja, hogy Vajna urat Orbán kitüntetett oligarchájaként is megismertük. Ebben a minőségében számolatlanul nyeri a közpénzt. Rá különleges szabályok vonatkoznak, nem olyanok, mint a sarki fűszeresre. Az ő nyerőgépei nincsenek bekötve a NAV nevű helyre, amelyről Timike bizonyára még nem is hallott.

A gyémántos-fánkos nagyasszony nem is sejti, hogy Marie Antoinette reinkarnációjaként tartja őt számon a köznép. Ó az, aki a párizsiak éhezéséről hallva – a fáma szerint – egykoron így méltatlankodott: „Ha nincs kenyér, egyenek kalácsot!”

A kutyafáját a macskájának!

***

Hát még ilyet:

Karcsika a televízióban

A siker a lábak között dől el

Az online marketing tévútján – csoportképzés fejésre

Alagútban az online marketing
Online marketing: alagútban

Marketing Klub a Facebookon

A minap a Facebookon kedves értesítést kaptam, mely szerint marketing klubot szervez az invitáló, csoda csapat lesz, színe-virága meg minden – szóval hívott szépen, ahogyan kell.
Mentem, mondván: marketingesek istene – legyen meg a te akaratod! Jöjjön el a marketing országa és így tovább…
De kezdem bánni a dolgot!

Olvass tovább