Szolgáltató blog: szolgáltatás, marketing, szolgáltatásmarketing
Az ügyfélközpontúság felfedezése és fejlődése A marketing fogalma már évszázadok óta létezik, azonban a szolgáltatásmarketingnek csak a 20. században indul meg a fejlődése. A vállalkozások azon felismerése vezetett ide, hogy nemcsak termékeiket kell hatékonyan piacra dobniuk, hanem az ügyfélközpontú szemlélet kiépítésével, a fogyasztók igényeinek kielégítésére összpontosítva érhetik el a sikert. Ez a felfedezés hatalmas változást … Olvass tovább
A Suzuki autók híresek a megbízhatóságukról, melynek akár több évtizedes múltja is van. A Suzuki autókat gondosan tervezik és tesztelik, hogy biztos lehessen abban, hogy az autók tartósak és megbízhatóak lesznek. A Suzuki autók általában kis fogyasztásúak, ami az üzemeltetésüket gazdaságossá teszi. Emellett az alkatrészek és a karbantartás költségei is általában alacsonyak. A Suzuki autók … Olvass tovább
A szolgáltatások piaca már hosszabb ideje felülmúlja a többi ágazatét. Így a szolgáltatás kitüntetett helyet kell, hogy biztosítson magának az online térben is. Így a szolgáltatásmarketing szerepe is rendkívüli módon megnőtt. Most annak járunk utána, hogy a keresőmarketing munka során milyen szerep hárul az UX-re, magyarán a felhasználói élmény biztosítására. Az UX fogalma UX rövidítés … Olvass tovább
Az internet elterjedésével döntenek úgy emberek, hogy saját blogot hoznak létre. De ugyanezt a tendenciát látjuk cégek, vállalkozók, intézmények és társadalmi szervezetek esetében is. Mindez párhuzamosan azzal, hogy egyre nagyobb szerepet kap életükben az online jelenlét. Azonban az, hogy egy blog mennyire lesz sikeres, nagyban függ attól, hogy mennyire képes megszólítani a célközönséget, és mennyire … Olvass tovább
Vevő/fogyasztó elégedettség: paraméterek és vizsgálati lehetőségek A vevő/fogyasztó elégedettsége kulcsfontosságú tényező az üzleti sikerhez, mivel az elégedett ügyfelek hajlamosak újra és újra vásárolni az adott vállalkozás termékeit és szolgáltatásait. Ezért az elégedettség megértése és mérése fontos, hogy az üzleti stratégiákat és folyamatokat úgy alakítsuk ki, hogy azok az ügyfelek igényeit és elvárásait a lehető legjobban … Olvass tovább
A bőséges csere fogalma A bőséges csere a marketingben azt jelenti, hogy a vállalatok, a független szakértők, specialisták olyan termékeket és szolgáltatásokat kínálnak a fogyasztóknak, amelyek több értéket nyújtanak, mint amennyit elvárnak tőlük.A bőséges csere elősegíti a hosszú távú ügyfélkapcsolatok kialakítását és fenntartását, valamint a vevői elégedettség és lojalitás növelését.A tárgyalt fogalomhoz olyan maketing kategóriákat … Olvass tovább
Az üzleti kedvesség fogalma és célja A marketing és benne a szolgáltatásmarketing egy igen fontos területe a úgynevezett üzleti kedvesség.Az üzleti kedvesség fogalma a marketingben nem egyértelműen definiált, de a lényeget tekintve arra utal, hogy a vállalkozás hogyan kommunikál és viselkedik az ügyfeleivel és partnereivel szemben. Az üzleti kedvesség célja, hogy pozitív benyomást keltsen a … Olvass tovább
Szolgáltatásmarketing és közösségi média A szolgáltatásmarketing oldaláról pillantsunk rá a céges blog és a céges facebook fiók jelentőségére.De először határozzuk meg, mi is a cégblog. A cégblog fogalma: A cégblog egy olyan weboldal, amelynek tartalma periodikusan frissülő bejegyzésekből áll, és a vállalatok által használt marketingeszközök egyike. A blogok lehetnek nyilvánosak vagy zártak, és általában az … Olvass tovább
Nyelvről nyelvre fordítás Egyik nyelvről a másikra fordítani a gondolatokat sokféleképpen lehet. Nekiülhetünk szótárt lapozgatva, fordíthatunk kevéssé érett nyelvtudással néhány szóra támaszkodva saccperkb alapon.A weben pedig a Google Translate gyötrésével juthatunk előrébb.Ám az így nyert szövegek aligha tekinthetőek a hiteles fordítás fogalomkörébe tartozónak. Nem csoda, hogy fontos, állami, intézményi, céges fórumokon az ilyen fordításnak nincs … Olvass tovább
A kéretlenül érkező küldemény könnyen erkölcsi vagy érzelmi nyomássá válhat A nyomulós marketing nem attól nyomulós, hogy határozott ajánlatot tesz, hanem attól, hogy nem hagy valódi döntési szabadságot. Megszakít, sürget, bűntudatot kelt, túl sokszor keres meg, vagy megnehezíti a visszautasítást. Rövid távon figyelmet szerezhet, közben azonban ellenállást és bizalomvesztést is kiválthat. Mit nevezünk nyomulós marketingnek? … Olvass tovább